Получите профессию онлайн, пройдите курсы повышения квалификации, профессиональную переподготовку с дипломом государственного образца
Быстрый старт в профессии (программа до 144 часов)
Для освоения специальности с нуля (программа 145-500 часов)
Внедрение под вашу компанию или запрос по особой специальности (программа 500-1000 часов)
7 500,00 ₽ 12 500,00 ₽
Пройдите обучение по специальности «» в рассрочку с 0% переплаты
Рассрочка возможна через Т-Банк, ОТПбанк на срок от 3 до 12 месяцев
1. Введение в профессию национального менеджера по ключевым клиентам
2. Основы продаж и маркетинга
3. Стратегическое управление отношениями с клиентами
4. Анализ рынка и конкурентной среды
5. Психология продаж и коммуникации
6. Управление проектами и процессами
7. Переговоры и заключение сделок
8. Финансовый анализ и управление бюджетом
9. Обработка и использование CRM-систем
10. Разработка индивидуальных стратегий для ключевых клиентов
11. Оценка и мониторинг эффективности работы с клиентами
12. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность
13. Работа в команде и лидерство
14. Кейс-менеджмент и анализ успешных примеров
15. Подготовка и защита финального проекта (для профессиональной переподготовки)
На курсе "National Key Account Manager" слушатели получат комплексные знания и навыки, которые помогут им успешно управлять ключевыми клиентами на национальном уровне. Вот основные из них:
1. Стратегическое мышление:
- Разработка и внедрение стратегий управления ключевыми аккаунтами.
- Анализ рынка и выявление возможностей для роста.
2. Управление отношениями:
- Навыки построения и поддержания долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Техники эффективной коммуникации и ведения переговоров.
3. Продажные навыки:
- Стратегии активных продаж и кросс-продаж.
- Умение разрабатывать предложения, которые соответствуют потребностям клиента.
4. Анализ данных:
- Умение анализировать данные о клиентах и рынке для принятия обоснованных решений.
- Применение CRM-систем для управления взаимодействием с клиентами.
5. Управление проектами:
- Основы проектного управления в контексте работы с ключевыми клиентами.
- Координация работы между различными отделами для удовлетворения потребностей клиентов.
6. Финансовая грамотность:
- Понимание финансовых показателей и их влияние на стратегию управления аккаунтами.
- Умение составлять бюджеты и прогнозы для ключевых клиентов.
7. Навыки лидерства и работы в команде:
- Умение вести команду и мотивировать сотрудников для достижения целей.
- Техники эффективного взаимодействия с коллабораторами.
8. Клиентская ориентация:
- Навыки выявления потребностей клиентов и адаптация предложений под них.
- Создание уникального клиентского опыта.
9. Текущие тренды и лучшие практики:
- Ознакомление с современными тенденциями в управлении аккаунтами.
- Изучение лучших практик и успешных кейсов из различных отраслей.
По завершении курса слушатели смогут эффективно управлять ключевыми клиентами, способствовать росту продаж и укреплению позиций компании на рынке.
Пройдя курсы по специальности National Key Account Manager (NKAM) или Key Account Manager (КАМ), вы можете работать в различных сферах, связанных с управлением ключевыми клиентами. Рассмотрим возможные позиции:
1. Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ): В этой роли вы будете отвечать за развитие и поддержку отношений с ключевыми клиентами компании. Ваша задача – выявлять потребности клиентов, обеспечивать выполнение их требований и повышать лояльность.
2. National Key Account Manager (NKAM): Это более стратегическая позиция, в рамках которой вы будете работать с крупными клиентами на национальном уровне. Вы будете разрабатывать и реализовывать стратегии для увеличения продаж и повышения уровня обслуживания.
3. Менеджер по работе с федеральными ключевыми клиентами: Задача в этой роли заключается в управлении отношениями с крупными клиентами в различных регионах страны. Вы будете взаимодействовать с федеральными сетями, чтобы обеспечить максимум скидок и выгодных условий для своей компании.
4. Менеджер по работе с ключевыми клиентами в FMCG (продукты питания): В этой роли вы будете работать с розничными сетями и дистрибьюторами в сегменте товаров быстрого потребления, устанавливая и поддерживая отношения для увеличения объемов продаж.
5. Менеджер по работе с федеральными сетями: В этом случае ваша основная задача – укрепление партнерских отношений с крупными федеральными или региональными сетями для достижения коммерческих целей.
6. Claims negotiator (Demurrage): Эта позиция связана с управлением претензиями, касающимися задержек и дополнительных расходов. Это может быть важной частью взаимодействия с ключевыми клиентами в логистике.
7. Senior Fullstack QA Engineer (со знанием английского): Хотя эта роль больше ориентирована на технологии и QA (качество), наличие навыков управления клиентами может оказаться полезным в технических проектах, где требуется взаимодействие с клиентами для сбора требований.
Эти роли требуют как навыков управленческого взаимодействия, так и знаний специфики работы разных секторов. Вы сможете работать не только в секторе FMCG, но и в других отраслях, включая технологии, финансы, услуги и производство.
Зарплаты специалистов в сфере National Key Account Manager (NKAM) могут значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта, специфики компании и сектора, в котором они работают. Ниже приведены ориентировочные диапазоны зарплат для NKAM в разных городах России:
1. Москва:
- Минимум: 220,000 ₽
- Средний уровень: 250,000 - 300,000 ₽
- Максимум: 350,000 ₽ и выше
2. Санкт-Петербург:
- Минимум: 220,000 ₽
- Средний уровень: 230,000 - 270,000 ₽
- Максимум: 300,000 ₽ и выше
3. Екатеринбург:
- Минимум: 200,000 ₽
- Средний уровень: 220,000 - 250,000 ₽
- Максимум: 280,000 ₽
4. Новосибирск:
- Минимум: 200,000 ₽
- Средний уровень: 210,000 - 240,000 ₽
- Максимум: 270,000 ₽
5. Казань:
- Минимум: 180,000 ₽
- Средний уровень: 200,000 - 230,000 ₽
- Максимум: 250,000 ₽
6. Ростов-на-Дону:
- Минимум: 180,000 ₽
- Средний уровень: 200,000 - 220,000 ₽
- Максимум: 240,000 ₽
Эти цифры являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от экономической ситуации, уровня конкуренции и других факторов. Рекомендуется делать более глубокий анализ с учетом конкретной отрасли и рынка труда в каждом городе.
Выпускники курса "National Key Account Manager" могут трудоустраиваться в различных компаниях, включая:
1. ООО "Продуктгарант" - компания, занимающаяся дистрибуцией и продажей продуктов питания.
2. "Нелт-Ритейл" - компания, работающая в сфере ритейла и предоставляющая широкий спектр товаров и услуг.
3. Группа компаний "Черноголовка" - производитель безалкогольных напитков и продуктов питания.
4. "ANCOR" - HR-компания, занимающаяся подбором и управлением персоналом.
Эти компании предоставляют возможности для карьерного роста и реализации навыков, приобретённых на курсе "National Key Account Manager".
Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.
Ориентируйтесь на уровень (новичок/практик), цели и стек инструментов. На страницах курсов есть программа и требования; если сомневаетесь — оставьте заявку на бесплатную консультацию, мы предложим траекторию обучения.
Да. Уроки доступны в записи, есть гибкий график и дедлайны с запасом. Домашние задания сдаёте в удобное время, обратную связь даёт куратор.
Видео-уроки, материалы (шаблоны/чек-листы), задания с проверкой, чат сообщества и обновления курса. Доступ сохраняется после покупки на длительный срок (обычно 6–12 месяцев); точный период указан на странице конкретного курса.
Да, после успешного завершения вы получаете сертификат и портфолио из выполненных проектов. Мы проводим карьерные вебинары/ревью резюме и делимся вакансиями партнёров — это ускоряет первый оффер.
