Обучение на курсе Менеджер по продажам (исходящие звонки) дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию менеджера по продажам
2. Основы телефонных продаж
3. Психология общения и техника продаж
4. Эффективные стратегии ведения исходящих звонков
5. Подготовка к звонку: анализ потребностей клиента
6. Коммуникационные навыки и вежливость в продажах
7. Работа с возражениями и преодоление отказов
8. Заключение сделки: техники успешного завершения звонка
9. Постпродажное обслуживание и поддержание отношений с клиентами
10. Использование CRM-систем в управлении продажами
11. Анализ и оценка результатов продаж
12. Правовые аспекты ведения коммерческой деятельности
13. Основы маркетинга и продвижения товаров и услуг
14. Личностное развитие и тайм-менеджмент для менеджеров по продажам
15. Новые технологии и тренды в области продаж.

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе "Менеджер по продажам (исходящие звонки)" предоставляет слушателям ряд ключевых знаний и навыков, необходимых для успешной работы в сфере продаж. В ходе курса слушатели могут ожидать следующее:

Знания:

1. Основы продаж:
- Понимание жизненного цикла продажи и этапов продаж.
- Знание различных техник и стратегий продаж.

2. Продуктовая информация:
- Глубокое знание продуктов или услуг, которые они будут продавать, включая их преимущества и недостатки.
- Умение адаптировать информацию о продукте в зависимости от потребностей клиента.

3. Анализ целевой аудитории:
- Изучение методов определения и сегментации целевой аудитории.
- Понимание потребностей и мотиваций клиентов.

4. Коммуникационные навыки:
- Основы эффективной коммуникации, включая вербальные и невербальные аспекты.
- Изучение психологии общения и влияния.

5. Управление временем и планирование:
- Методы управления своим временем для повышения эффективности звонков.
- Планирование рабочего дня, учет звонков и последующих действий.

Навыки:

1. Навыки продаж:
- Умение проводить презентации продукта и описание преимуществ для клиента.
- Разработка индивидуального подхода к каждому клиенту.

2. Работа с возражениями:
- Навыки активного слушания и идентификация скрытых возражений.
- Умение эффективно отвечать на возражения и переводить их в возможности.

3. Установление контакта и создание доверия:
- Способы налаживания rapport с клиентами с первых минут разговора.
- Техники, помогающие создать доверительную атмосферу.

4. Завершение сделки:
- Умение выявлять моменты, когда клиент готов к покупке.
- Техники завершения сделок и оформления заказов.

5. Работа с CRM-системами:
- Основы работы с программами для управления клиентскими данными и взаимодействием.
- Использование инструментов для анализа и планирования продаж.

6. Анализ и отчетность:
- Способы анализа результатов своей работы и дальнейшего планирования.
- Навыки составления отчетов о проделанной работе и достижениях.

Дополнительные навыки:

- Эмоциональный интеллект: способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других.
- Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
- Гибкость и адаптивность: способность быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в потребностях клиентов.

Обучение на таком курсе помогает слушателям не только развить профессиональные навыки, но и улучшить личные качества, необходимые для успешного взаимодействия с клиентами.

Перспективы после получения образования онлайн

По завершении курсов по специальности «Менеджер по продажам (исходящие звонки)», вы сможете претендовать на следующие должности:

1. Менеджер по продажам: В этой роли вы будете отвечать за активные продажи продукции или услуг компании. Ваши основные задачи будут включать привлечение новых клиентов, ведение переговоров и заключение сделок.

2. Оператор call-центра: Данная позиция включает выполнение исходящих звонков, обработку заказов и запросов клиентов, а также предоставление информации о продуктах и услугах по телефону.

3. Менеджер по работе с клиентами: Эта работа подходит тем, кто не хочет заниматься активными продажами, но хочет поддерживать связь с клиентами, решая их вопросы и проблемы, а также поддерживая долгосрочные отношения.

4. Менеджер call-центра: Вы будете отвечать за управление командой операторов, контролирование качества звонков, обучение новых сотрудников и оптимизацию процессов работы в call-центре.

5. Менеджер по аренде и продаже вторичной недвижимости: Эта роль сочетает в себе навыки продаж и работы с клиентами, где вашими задачами будет привлечение клиентов, проведение показов объектов и сопровождение сделок.

6. Менеджер по продажам рекламы для B2B: В этой позиции вы будете заниматься разработкой рекламных предложений для бизнеса, устанавливая контакты с потенциальными клиентами и управляя текущими проектами.

7. Менеджер по персоналу: Ваша задача будет заключаться в рекрутменте и отборе сотрудников. Знания в области продаж помогут вам эффективно находить подходящих кандидатов.

8. Специалист по продажам инвестиционных продуктов: Эта позиция предполагает работу с клиентами, интересующимися инвестициями. Вы будете объяснять преимущества различных продуктов и помогать клиентам принимать инвестиционные решения.

Каждая из этих позиций предусматривает использование навыков, полученных на курсах, таких как общение с клиентами, ведение переговоров, работа с возражениями и управление процессом продаж.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата менеджеров по продажам, специализирующихся на исходящих звонках, может существенно варьироваться в зависимости от региона, компании, уровня квалификации и опыта специалиста. Ниже приведены ориентировочные диапазоны зарплат для этой профессии в разных городах России:

1. Москва: 160000 – 300000 ₽
2. Санкт-Петербург: 160000 – 300000 ₽
3. Екатеринбург: 80000 – 150000 ₽
4. Новосибирск: 80000 – 150000 ₽
5. Казань: 60000 – 120000 ₽
6. Самара: 60000 – 120000 ₽
7. Нижний Новгород: 60000 – 120000 ₽
8. Ростов-на-Дону: 45000 – 100000 ₽
9. Челябинск: 45000 – 100000 ₽
10. Волгоград: 45000 – 80000 ₽

Эти цифры являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от рынка труда, уровня компании, конкретных обязанностей и системы мотивации (например, бонусы и проценты от продаж). Рекомендуется анализировать актуальные вакансии и отчеты по зарплатам для получения наиболее точной информации.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Менеджер по продажам (исходящие звонки)" могут найти работу в следующих компаниях:

1. Skyeng
2. Купер
3. Logsis
4. ООО "Юрал Трэйд"
5. ООО "Макспол-Недвижимость"

Эти компании работают в различных сферах, предоставляя выпускникам возможности применять полученные знания и навыки в области продаж и коммуникации.