Обучение на курсе Менеджер по продажам интернет-сервиса дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию менеджера по продажам интернет-сервиса
2. Основы интернет-маркетинга
3. Стратегии продаж в онлайн-пространстве
4. Психология продаж и клиентское взаимодействие
5. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
6. Основы анализа рынка и конкурентоспособности
7. Технологии и инструменты e-commerce
8. Законодательство в области интернет-торговли
9. Эффективные коммуникации и презентации продукта
10. Разработка и внедрение стратегий продаж
11. Оценка эффективности продаж и KPI
12. Основы работы с социальными сетями и digital-рекламой
13. Организация послепродажного обслуживания
14. Личностные качества успешного менеджера по продажам
15. Практические занятия по кейсам и ролевым играм

Что будут уметь студенты - теория и практика

По окончании курса "Менеджер по продажам интернет-сервиса" слушатель получит следующие знания и навыки:

Знания:

1. Основы продаж:
- Понимание циклов продажи и этапов продаж.
- Знание типов клиентов и методов их сегментации.

2. Принципы интернет-маркетинга:
- Знание цифровых каналов продвижения и маркетинговых инструментов (SEO, контекстная реклама, SMM).
- Основы работы с аналитическими инструментами (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

3. Продуктовые знания:
- Понимание спецификации интернет-сервиса, его преимуществ и особенностей.
- Знание конкурентной среды и анализа рынка.

4. Коммуникационные навыки:
- Основы эффективной коммуникации и навыки активного слушания.
- Понимание психологии клиентов и методов уговаривания.

5. Переговоры и закрытие сделок:
- Стратегии ведения переговоров и техника закрытия сделок.
- Умение преодолевать возражения и обрабатывать жалобы.

Навыки:

1. Навыки активного поиска клиентов:
- Умение генерировать лиды и работать с базами данных потенциальных клиентов.
- Опыт холодных звонков и личных встреч.

2. Техника продаж и презентации:
- Умение создавать и проводить презентации продукта.
- Владение техникой storytelling дляEngaging emotional connections with clients.

3. Работа с CRM-системами:
- Знание основных функций CRM и умение работать с базами данных клиентов.
- Навыки автоматизации процессов продаж с использованием CRM.

4. Аналитические навыки:
- Умение анализировать данные и делать выводы для улучшения стратегии продаж.
- Способность оценивать эффективность собственных действий и корректировать подход.

5. Командная работа и управление проектами:
- Навыки взаимодействия с командой, включая маркетинг, техподдержку и разработку продукта.
- Умение управлять проектами и работать в многозадачной среде.

По завершении обучения слушатель будет готов к успешной работе в роли менеджера по продажам интернет-сервиса, обладая необходимыми теоретическими знаниями и практическими навыками.

Перспективы после получения образования онлайн

Пройдя курсы "Менеджер по продажам интернет-сервиса", вы можете устроиться на различные должности в области продаж и клиентского обслуживания. Вот несколько вариантов:

1. Менеджер по продажам: Вы будете отвечать за привлечение новых клиентов и увеличение объемов продаж. Ваша задача – выявление потребностей клиентов, ведение переговоров, оформление договоров и работа с возражениями.

2. Оператор (Банкротство): В этой роли вы будете помогать клиентам разобраться в вопросах банкротства и возможных путях решения финансовых проблем. Это требует знаний в правовой области и навыков коммуникации.

3. Менеджер по работе с клиентами: Здесь ваша основная задача – поддерживать отношения с существующими клиентами, обеспечивать высокий уровень сервиса, решать их проблемы и отвечать на вопросы. Эта роль ориентирована на долгосрочные отношения, а не на прямые продажи.

4. Оператор call-центра: В данной позиции вам предстоит работать с входящими и исходящими звонками, предоставляя клиентам информацию о продукции и услугах компании, а также помогая с решением вопросов.

5. Менеджер телефонных продаж: В этой роли вы будете заниматься активными продажами по телефону, устанавливать контакт с потенциальными клиентами, проводить презентации и закрывать сделки.

6. Клиентский менеджер отделения банка: Ваша задача будет включать консультации по банковским продуктам, страхованию и кредитованию, а также продажу услуг банка и поддержание отношений с клиентами.

Каждая из этих ролей требует хороших коммуникационных навыков, умения работать с возражениями, а также навыков анализа потребностей клиентов и разработки предложений, которые будут максимально соответствовать их интересам. Обучение на курсах поможет вам приобрести эти навыки и подготовит к успешной карьере в области продаж и клиентского обслуживания.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата менеджеров по продажам интернет-сервисов может значительно варьироваться в зависимости от региона в России. Предложенные вами диапазоны зарплат дают представление о том, как могут различаться доходы в разных городах. Обычно зарплаты в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, выше, чем в регионах.

Вот ориентировочные уровни зарплат для менеджеров по продажам интернет-сервисов в различных городах РФ:

1. Москва: 130000 – 170000 ₽
2. Санкт-Петербург: 130000 – 170000 ₽
3. Екатеринбург: 70000 – 130000 ₽
4. Нижний Новгород: 70000 – 120000 ₽
5. Казань: 70000 – 150000 ₽
6. Новороссийск: 70000 – 200000 ₽ (потенциально высокие зарплаты, связанные с опытом и навыками)
7. Челябинск: 60000 – 100000 ₽
8. Воронеж: 60000 – 100000 ₽

Эти данные могут варьироваться в зависимости от конкретной компании, уровня опыта, типажа сервиса (B2B или B2C) и дополнительных бонусов или систем вознаграждения. Уточнение конкретных цифр можно сделать, изучив открытые вакансии на местных сайтах по поиску работы или общаясь с профессионалами из этой сферы.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса «Менеджер по продажам интернет-сервиса» могут работать в различных компаниях, включая:

1. Intelsib
2. ООО Банкирро
3. Logsis
4. Купер
5. Альфа-Банк

Эти компании предоставляют различные услуги и технологии в области интернет-сервиса, и выпускники могут занимать должности, связанные с продажами и продвижением продуктов и услуг в сфере интернет-технологий и финансов.