Обучение на курсе Account executive дистанционно

Учебный план

1. Основы маркетинга и продаж
2. Коммуникационные технологии в бизнесе
3. Управление клиентскими отношениями
4. Техники переговоров и продаж
5. Анализ рынка и конкурентной среды
6. Принципы формирования маркетинговой стратегии
7. Основы проектного управления
8. Основы финансового учета для аккаунт-менеджеров
9. Этика делового общения
10. Психология клиента
11. Кросс-культурные коммуникации в бизнесе
12. Цифровые технологии в управлении продажами
13. Управление временем и личностная эффективность
14. Кейс-менеджмент в работе с клиентами
15. Построение отчетности и аналитика продаж

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе Account Executive (менеджер по работе с клиентами) предоставляет слушателям разнообразные знания и навыки, которые важны для успешного выполнения их профессиональных обязанностей. Вот основные аспекты:

Знания:

1. Основы продаж:
- Понимание процессов продаж, различных методик и стратегий.
- Знания о жизненном цикле клиента и стадиях воронки продаж.

2. Коммуникационные навыки:
- Техники эффективного общения, включая активное слушание и умение задавать правильные вопросы.
- Понимание важности невербальной коммуникации.

3. Аналитика:
- Умение анализировать рынок, оценивать конкурентную среду и определять целевую аудиторию.
- Навыки работы с CRM-системами и использование аналитических инструментов для обработки данных о клиентах.

4. Управление взаимоотношениями с клиентами:
- Знания по наращиванию и поддержанию долгосрочных отношений с клиентами.
- Понимание важности клиентского сервиса и методов его улучшения.

5. Маркетинг и брендинг:
- Основы маркетинга и рекламных стратегий, которые помогают в продвижении продуктов и услуг.
- Знания о позиционировании бренда и его ценности для клиента.

Навыки:

1. Навыки переговоров:
- Умение вести переговоры, добиваться компромисса и заключать выгодные сделки.
- Стратегии по преодолению возражений и работа с трудными клиентами.

2. Организационные навыки:
- Умение эффективно планировать свое время и расставлять приоритеты.
- Навыки управления проектами и координации командной работы.

3. Клиентский сервис:
- Умение выявлять потребности клиентов и предлагать соответствующие решения.
- Навыки работы с жалобами и решение конфликтных ситуаций.

4. Творческий подход:
- Умение находить новые способы решения проблем и адаптироваться к изменениям в рынке.
- Генерация идей для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации процессов.

5. Работа в команде:
- Способность работать в мультидисциплинарной команде, поддерживать сотрудничество и достигать общих целей.
- Навыки лидершипа и наставничества.

Эти знания и навыки помогут слушателям курса стать успешными Account Executive, способными эффективно работать с клиентами и достигать высоких результатов в своей профессиональной деятельности.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов по специальности "Account Executive" можно рассмотреть различные карьерные направления, связанные с продажами, развитием бизнеса и управлением ключевыми клиентами. Вот несколько возможных вакансий и ролей, которые могут подойти:

1. Младший Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Executive): В этой роли вы будете отвечать за поддержание и развитие отношений с важными клиентами компании. Это включает консультации, решение проблем и активное вовлечение клиентов в новые предложения.

2. Account Executive (junior) / Начинающий специалист по продажам: Начальная позиция в области продаж, где основное внимание уделяется активному поиску клиентов, презентациям продуктов и заключению сделок. Вы будете работать под руководством более опытных коллег и набирать опыт в технике продаж.

3. Менеджер по развитию бизнеса (Consulting Account Executive): Эта должность подразумевает работу над стратегиями роста бизнеса, включая анализ рынка и выявление новых возможностей для предложения услуг и решений. Вам потребуется хорошее понимание потребностей клиентов и сильные навыки ведения переговоров.

4. Специалист по развитию бизнеса (ИТ-сервисы): В этой роли вы будете фокусироваться на поиске новых клиентов и партнеров в сфере информационных технологий. Вам нужно будет понимать технологии и предлагать решения, которые удовлетворяют потребности бизнеса клиентов.

5. Social Media Manager (Russia Market): Хотя это несколько отличается от прямых продаж, ваша работа будет заключаться в создании и реализации стратегий в социальных медиа, направленных на привлечение и удержание клиентов. Здесь важно понимание рынка и навыки продвижения бренда.

6. Project Manager for the R&D team (to Yerevan): В этой роли вы будете управлять проектами в области исследований и разработок, взаимодействуя с другими отделами и клиентами для достижения поставленных целей. Необходимы навыки управления проектами и коммуникации.

7. Project Manager in Saudi Arabia: Опыт в управлении проектами в международной среде, требующий знания специфики работы на рынке Саудовской Аравии. У вас будут возможности взаимодействия с кросс-функциональными командами и клиентами.

8. Менеджер по продажам / SDR (Sales Development Representative): На этой должности вы будете заниматься первоначальным контактом с потенциальными клиентами, выявлять их интерес и квалифицировать лиды для передачи более опытным менеджерам по продажам.

Каждая из этих ролей требует хороших коммуникативных навыков, способности работать в команде, а также базового понимания бизнес-процессов и потребностей клиентов. Успех в таких позициях часто зависит от способности к обучению и адаптации в быстро меняющейся бизнес-среде.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Зарплата специалистов в сфере account executive может значительно варьироваться в зависимости от региона, отрасли, уровня опыта и компании. Вот примерный диапазон зарплат для различных городов России на основе указанных вами цифр:

1. Москва
- Зарплата: 150000 – 250000 ₽
- Объяснение: В столице сосредоточено много крупных компаний и агентств, что повышает уровень зарплат.

2. Санкт-Петербург
- Зарплата: 100000 – 200000 ₽
- Объяснение: В Питере также много возможностей, но конкуренция и уровень зарплат могут быть немного ниже, чем в Москве.

3. Екатеринбург
- Зарплата: 60000 – 150000 ₽
- Объяснение: В столице Урала рынок труда менее развит по сравнению с мегаполисами, поэтому зарплаты ниже.

4. Казань
- Зарплата: 60000 – 150000 ₽
- Объяснение: В Казани наблюдается рост рынка, но зарплаты остаются на уровне, близком к Екатеринбургу.

5. Новосибирск
- Зарплата: 60000 – 150000 ₽
- Объяснение: Новосибирск имеет развивающийся рынок, но зарплаты в этой сфере могут варьироваться в зависимости от компании.

6. Ростов-на-Дону
- Зарплата: 60000 – 130000 ₽
- Объяснение: Рынок труда здесь менее развит, и зарплаты в этой сфере часто оказываются ниже.

Эти данные являются приближенными и могут изменяться в зависимости от конкретной ситуации на рынке труда, уровня компании и других факторов. Рекомендуется дополнительно изучать актуальную информацию о зарплатах на специализированных платформах и ресурсах.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Account Executive" могут работать в различных компаниях, в том числе в следующих:

1. ООО "Retail Rocket" — компания, занимающаяся разработкой решений в области маркетинга и электронной торговли.
2. Okkam — компания, предоставляющая услуги в области IT и цифровых технологий.
3. Infobip — международная компания, работающая в сфере коммуникационных технологий и решений для бизнеса.
4. Trip.com Group — крупная туристическая компания, предлагающая различные услуги в сфере путешествий.

Эти компании предоставляют своим сотрудникам возможности для карьерного роста и развития в области аккаунт-менеджмента и продаж.