Обучение на курсе Ведущий продавец-консультант дистанционно

Учебный план

1. Основы экономики и менеджмента
2. Основы маркетинга и рекламы
3. Психология потребительского поведения
4. Техника продаж и обслуживающие навыки
5. Организация работы с клиентами
6. Правовая основа торговли
7. Ассортиментная политика и управление запасами
8. Анализ и оценка конкурентоспособности товаров
9. Основы визуального мерчандайзинга
10. Электронная коммерция и современный retail
11. Разрешение конфликтов и работа с трудными клиентами
12. Этики и деловая коммуникация
13. Основы финансового учета и отчетности в торговле
14. Основы работы с торговым оборудованием и программным обеспечением
15. Практика эффективных продаж и обратная связь

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе "Ведущий продавец-консультант" предоставляет слушателям набор ключевых знаний и навыков, которые помогут им успешно работать в сфере продаж и обслуживания клиентов. Вот основные из них:

1. Основы продаж:
- Понимание процесса продаж: этапы, методы и техники.
- Знание различных моделей продаж (B2B, B2C и т.д.).

2. Коммуникационные навыки:
- Развитие навыков активного слушания и эффективного общения.
- Умение задавать правильные вопросы и определять потребности клиента.

3. Работа с возражениями:
- Методы и техники обработки возражений.
- Стратегии выхода из сложных ситуаций в диалоге с клиентом.

4. Презентация товаров и услуг:
- Умение презентовать продукцию, выделяя ее преимущества.
- Использование мерчандайзинга для увеличения продаж.

5. Психология покупателя:
- Понимание мотивации клиентов и факторов, влияющих на принятие решений.
- Адаптация стиля общения в зависимости от типа клиента.

6. Работа с информацией:
- Освоение CRM-систем и других инструментов управления клиентскими данными.
- Навыки работы с отчетностью и анализом продаж.

7. Клиентоориентированность:
- Разработка и внедрение принципов обслуживания клиентов.
- Построение долгосрочных отношений с клиентами.

8. Управление временем и приоритетами:
- Эффективное планирование рабочего времени и процессов.
- Навыки самоорганизации и управления собственными задачами.

9. Командная работа:
- Умение работать в команде и координировать действия с коллегами.
- Понимание важности взаимодействия различных отделов для достижения общих целей.

10. Личностное развитие:
- Развитие уверенности в себе и навыков самопрезентации.
- Обучение методам стресса и эмоционального интеллекта для успешной работы в условиях высокого давления.

Эти знания и навыки помогут участникам курса не только улучшить свою профессиональную деятельность, но и повысить личную эффективность, что в конечном итоге может привести к карьерному росту и повышению зарплаты.

Перспективы после получения образования онлайн

Пройдя курсы ведущего продавца-консультанта, вы получите множество возможностей для карьерного роста в различных секторах ритейла. В зависимости от вашего опыта и предпочтений, вы можете рассмотреть следующие должности:

1. Продавец-консультант в ювелирный магазин — Работа в ювелирном магазине, таком как "ТЦ Мега Теплый Стан", требует высокой квалификации и знаний о ювелирных изделиях, а также умения работать с клиентами. Вы будете консультировать покупателей по выбору украшений, помогать в подборе и предлагать наборы.

2. Старший продавец-консультант в магазине обуви — В этой роли в "ТЦ Саларис" вы будете не только продавать обувь, но и управлять работой своей группы, обучать новых сотрудников, следить за выполнением планов продаж и обеспечивать высокий уровень сервиса.

3. Продавец-консультант в магазинах одежды (например, lady & gentleman CITY, Armani Exchange) — Работа в фэшн-ритейле требует хорошего чувства стиля и умения подбирать одежду по типу фигуры и предпочтениям клиентов. Вы будете отвечать за мерчендайзинг, следить за актуальностью ассортимента и участвовать в акциях.

4. Продавец-консультант в парфюмерно-косметических магазинах (например, Рив Гош) — Здесь важны знания о косметике и косметологических продуктах, а также умение делать рекомендации в сфере парфюмерии. Вы сможете работать с клиентами, помогая им подобрать идеальные средства по их типу кожи.

5. Продавец-консультант в любом ТЦ — Эта профессия универсальна: вы можете работать в различных магазинах, от electronics до магазинов для дома, развивая свои навыки продаж и углубляя понимание потребностей клиентов.

Ваши навыки, полученные на курсах, помогут вам в карьерном росте, включая возможность стать менеджером магазина, зам.директора или перейти в корпоративный сектор, например, в область обучения персонала или маркетинга. Вы сможете также специализироваться в области клиентского сервиса, управления продажами и тренингов.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Зарплаты специалистов, работающих в роли ведущих продавцов-консультантов, могут сильно варьироваться в зависимости от города, уровня компании, а также от опыта и квалификации специалиста. Вот ориентировочные данные по зарплатам для ведущих продавцов-консультантов в различных городах России:

1. Москва:
- Зарплата может варьироваться от 110,000 ₽ до 150,000 ₽ до вычета налогов.

2. Санкт-Петербург:
- Зарплата колеблется от 90,000 ₽ до 130,000 ₽ до вычета налогов.

3. Екатеринбург:
- Зарплата может составлять от 80,000 ₽ до 120,000 ₽ до вычета налогов.

4. Казань:
- Зарплата ориентировочно от 70,000 ₽ до 100,000 ₽ до вычета налогов.

5. Новосибирск:
- Зарплата может колебаться от 80,000 ₽ до 110,000 ₽ до вычета налогов.

6. Нижний Новгород:
- Зарплата варьируется от 70,000 ₽ до 100,000 ₽ до вычета налогов.

7. Челябинск:
- Зарплата может быть в диапазоне от 60,000 ₽ до 90,000 ₽ до вычета налогов.

Эти цифры являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от специфики работы, уровня фирмы и других факторов. Рекомендуется также обращаться к сайтам с вакансиями и проводится мониторинг рынка труда для получения более актуальной информации.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Ведущий продавец-консультант" могут работать в различных компаниях, включая:

1. EKONIKA - сеть магазинов обуви и аксессуаров.
2. Ашан Ритейл Россия - крупная розничная сеть гипермаркетов.
3. Работа в магазине - различные торговые точки (может включать как небольшие магазины, так и крупные сети).
4. JNBY - бренд одежды и аксессуаров, работающий в сегменте модной retail-индустрии.
5. Подружка (BNS Group) - сеть магазинов в сфере продаж косметики и парфюмерии.

Эти компании предоставляют выпускникам возможность применять полученные знания и навыки работы с клиентами, а также развиваться в сфере розничной торговли.