Обучение на курсе Ведущий менеджер по продажам услуг дистанционно

Учебный план

1. Основы управления продажами
2. Психология потребителя и техники влияния
3. Основы маркетинга и стратегии продвижения услуг
4. Эффективная коммуникация в продажах
5. Неговорительные навыки и методы убеждения
6. Управление клиентскими отношениями (CRM)
7. Организация и планирование работы менеджера по продажам
8. Анализ продаж и оценка эффективности
9. Основы контрактной работы и законодательства в сфере услуг
10. Этика и мораль в продажах
11. Мотивация и управление командой продавцов
12. Постпродажное обслуживание и работа с отзывами клиентов
13. Тенденции и инновации в продажах услуг
14. Цифровые технологии в продажах: e-commerce и digital marketing
15. Стратегии управления конфликтами в сфере продаж

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе "Ведущий менеджер по продажам услуг" предоставляет слушателям множество знаний и навыков, необходимых для успешной работы в области продаж. Вот основные из них:

Знания:

1. Основы продаж:
- Понимание процесса продаж и его этапов.
- Знание различных моделей и стратегий продаж услуг.

2. Анализ рынка:
- Умение проводить анализ конкурентной среды и целевой аудитории.
- Изучение трендов и тенденций рынка услуг.

3. Коммуникационные навыки:
- Основы эффективной коммуникации и построения отношений с клиентами.
- Техники активного слушания и ведения переговоров.

4. Технические аспекты:
- Знание CRM-систем и других инструментов автоматизации продаж.
- Основы аналитики продаж и использования данных для принятия решений.

5. Маркетинг услуг:
- Понимание принципов маркетинга и продвижения услуг.
- Знание различных каналов продвижения и рекламы.

6. Сервис и клиентский опыт:
- Основы клиентского сервиса и управление клиентскими ожиданиями.
- Умение работать с отзывами и претензиями клиентов.

Навыки:

1. Переговорные навыки:
- Умение вести успешные переговоры и достигать взаимовыгодных соглашений.

2. Презентационные навыки:
- Умение эффективно представлять продукты и услуги перед клиентами и партнерами.

3. Работа с возражениями:
- Навыки обработки и преодоления возражений клиентов.

4. Управление временем:
- Умение планировать и организовывать свое время для достижения максимальной эффективности.

5. Работа в команде:
- Навыки сотрудничества и взаимодействия с другими отделами компании для достижения общих целей.

6. Аналитическое мышление:
- Умение анализировать данные о продажах и разрабатывать стратегии для повышения эффективности.

Итоговые компетенции:
По окончании курса слушатель сможет уверенно применять полученные знания и навыки в практике, разрабатывать и реализовывать стратегии продаж, устанавливать крепкие отношения с клиентами и достигать высоких результатов в продажах услуг. Эти навыки будут полезны как в работе с уже существующими клиентами, так и в привлечении новых клиентов, что в конечном итоге приведет к росту доходов компании.

Перспективы после получения образования онлайн

По окончании курсов по специальности "Ведущий менеджер по продажам услуг" вы сможете работать в различных сферах, связанных с продажами и клиентским обслуживанием. Вот некоторые примеры профессий:

1. Менеджер по продаже новостроек (теплые лиды): Вы будете заниматься продажей жилой недвижимости, активно работаете с клиентами, которые уже проявили интерес к объектам. Ваша задача — помочь им выбрать подходящий вариант, провести переговоры и заключить сделку.

2. Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам (без поиска): В этой роли вы будете отвечать за взаимодействие с существующими клиентами компании, помогая им решать возникающие вопросы, а также продвигая дополнительные услуги или продукты без необходимости активно искать новых клиентов.

3. Менеджер по продажам (new business manager): Ваша работа будет состоять в поиске и привлечении новых клиентов. Здесь вы будете изучать рынок, анализировать конкурентов и предлагать уникальные решения для потенциальных клиентов.

4. Менеджер по продаже недвижимости в ЖК Turandot Residences: В этой роли вы будете специализированным экспертом по данному жилому комплексу, отвечая на запросы покупателей, предоставляя информацию о преимуществах и помогая с процессом приобретения.

5. Агент по продаже премиум-сегмента в ЖК Садовые кварталы: Вашей задачей будет работа с высокообеспеченными клиентами, которые ищут элитную жилую недвижимость. Это включает в себя создание индивидуальных предложений и высокий уровень сервиса.

6. Ведущий менеджер по продажам и работе с клиентами: В этой роли вы будете координировать работу команды менеджеров, обучать новых сотрудников и разрабатывать стратегии продаж, направленные на увеличение клиентской базы и повышение уровня удовлетворенности клиентов.

7. Менеджер по продажам услуг: Вы можете работать в разных отраслях, таких как услуги консалтинга, маркетинга, IT и других. Ваша роль будет заключаться в предложении клиентам услуг, которые помогут им решить их проблемы или улучшить бизнес-процессы.

8. Ведущий менеджер по продажам: Это более высокопрофильная роль, в которой вы будете не только осуществлять продажи, но и разрабатывать стратегические планы, управлять командой менеджеров и налаживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.

Каждая из этих позиций требует навыков коммуникации, умения работать с возражениями, способности к анализу и стратегическому мышлению. Также важными являются навыки ведения переговоров и знание особенностей продаж в конкретной области.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата ведущего менеджера по продажам услуг в России может значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня компании, а также от опыта и квалификации специалиста. Я приведу примерные диапазоны зарплат для различных городов на основе указанных вами цифр.

1. Москва: 400000 – 850000 ₽
- Как столица, Москва предлагает одни из самых высоких зарплат в стране.

2. Санкт-Петербург: 350000 – 700000 ₽
- Санкт-Петербург также является крупным экономическим центром и предлагает конкурентоспособные зарплаты.

3. Екатеринбург: 250000 – 500000 ₽
- Екатеринбург, как крупный город Урала, обеспечивает достойные доходы, но они ниже, чем в Москве и Питере.

4. Казань: 250000 – 450000 ₽
- В Казани зарплаты могут быть также довольно хорошими, но всё ещё ниже по сравнению с крупными мегаполисами.

5. Новосибирск: 200000 – 400000 ₽
- В Новосибирске зарплаты для менеджеров по продажам более скромные, но всё ещё конкурентоспособные.

6. Ростов-на-Дону: 200000 – 350000 ₽
- В Ростове зарплаты ниже, чем в крупных городах, но могут варьироваться в зависимости от компании и сектора.

7. Самара: 200000 – 400000 ₽
- В Самаре аналогичные уровни зарплат, как в Ростове.

Эти диапазоны являются оценочными и могут варьироваться в зависимости от специфики бизнеса, размера и имиджа компании. Важно также учитывать условия труда и бонусные системы, которые могут значительно влиять на общий доход.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Ведущий менеджер по продажам услуг" могут работать в таких компаниях, как:

1. ООО "Санлайф" - компании, которые занимаются продажей финансовых услуг или страхования.
2. ООО "Банкирро" - финансовые учреждения или консалтинговые компании.
3. Getbrand - агентства, занимающиеся маркетингом и брендингом, где требуются навыки продаж и клиентского обслуживания.
4. HomeLiga - компании в сфере недвижимости, которые оказывают услуги по продаже и аренде жилья.
5. ЭстэйтЛига - агентства недвижимости или строительные компании, работающие на рынке жилья.

В этих организациях выпускники могут применять полученные знания и навыки для управления процессами продаж, взаимодействия с клиентами и развития бизнеса.