Получите профессию онлайн, пройдите курсы повышения квалификации, профессиональную переподготовку с дипломом государственного образца
Быстрый старт в профессии (программа до 144 часов)
Для освоения специальности с нуля (программа 145-500 часов)
Внедрение под вашу компанию или запрос по особой специальности (программа 500-1000 часов)
7 500,00 ₽ 12 500,00 ₽
Пройдите обучение по специальности «» в рассрочку с 0% переплаты
Рассрочка возможна через Т-Банк, ОТПбанк на срок от 3 до 12 месяцев
1. Введение в профессию вечернего администратора
2. Организация работы вечернего администратора
3. Основы сервиса и клиентского обслуживания
4. Управление документами и отчетность
5. Основы коммуникации и конфликтологии
6. Правила и этика обслуживания посетителей
7. Элементы маркетинга и продвижение услуг
8. Технологии обеспечения безопасности в учреждении
9. Финансовые аспекты работы вечернего администратора
10. Современные информационные технологии в работе администратора
11. Практические навыки работы с клиентами
12. Анализ качества услуг и повышение уровня удовлетворенности клиентов
Курс "Вечерний администратор" нацелен на подготовку специалистов, которые смогут эффективно управлять и организовывать работу в вечерние часы в различных учреждениях, таких как гостиницы, рестораны, фитнес-клубы и другие. В процессе обучения слушатели получат следующие знания и навыки:
1. Основы администрирования:
- Понимание функций и обязанностей администратора.
- Знание принципов организации работы и управления персоналом.
2. Коммуникационные навыки:
- Развитие навыков вербального и невербального общения.
- Умение вести переговоры и решать конфликты.
3. Организация рабочего процесса:
- Управление временем и ресурсами.
- Умение составлять графики работы и координировать действия персонала.
4. Обслуживание клиентов:
- Принципы качественного обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов.
- Умение работать с жалобами и отзывами.
5. Знание стандартов безопасности и охраны труда:
- Основы безопасного поведения на рабочем месте.
- Правила выполнения обязанностей в рамках законодательства.
6. Бухгалтерия и финансовый учет:
- Знания основ финансового учета и работы с кассовыми операциями.
- Основы составления отчетности и управления затратами.
7. Работа с документацией:
- Умение вести документацию, касающуюся работы заведения.
- Знания в области трудового законодательства.
8. Маркетинг и PR:
- Основы продвижения заведения в вечернее время.
- Курс нацеливает на освоение методов повышения лояльности клиентов.
9. Психология общения:
- Понимание и анализ поведения клиентов.
- Умение находить общий язык с разными типами людей.
10. Технологические навыки:
- Работа с программным обеспечением для управления заведением.
- Использование технологий для оптимизации процессов.
После завершения курса слушатели смогут уверенно работать в роли вечернего администратора, обеспечивая стабильную и качественную работу заведения, а также способствуя повышению удовлетворенности клиентов.
Пройдя курсы на вечернего администратора, вы можете работать в различных сферах, связанных с управлением и организацией процесса обслуживания клиентов. Вот несколько позиций, которые могут вас заинтересовать:
1. Вечерний администратор в студии танцев и фитнеса - ваша задача будет заключаться в управлении расписанием занятий, общении с клиентами, организации мероприятий и поддержании порядка в студии. Вы также можете заниматься продажами услуг и абонементов.
2. Утренний/вечерний администратор в фитнес-клубе - работа по аналогичным обязанностям, где вы будете встречать клиентов, отвечать на вопросы, проводить вводные экскурсии и следить за соблюдением норм и правил в клубе.
3. Администратор в медицинском центре - здесь вы будете заниматься организацией работы регистратуры, обработкой заявок клиентов, записью на прием к врачам и контролем запрашиваемой документации.
4. Администратор ресепшен в фитнес-клубе - ответственный за первичное общение с клиентами, а также за выполнение дневных административных задач, таких как ведение отчетности и поддержание связи с другими отделами клуба.
5. Администратор на телефон в клинике косметологии - работа включает обработку входящих звонков, запись клиентов на процедуры, консультирование по услугам и работа с базами данных клиентов.
6. Администратор в салонах красоты и спа - организация записи клиентов, помощь мастерам, контроль финансовых операций и продажа продукции.
7. Координатор мероприятий - в ресторанных или развлекательных учреждениях займётесь планированием, организацией и проведением мероприятий, таких как вечеринки, свадьбы и корпоративы.
Ключевые навыки, полученные на курсах, такие как коммуникабельность, организация рабочего процесса, знание основ администрирования и работы с клиентами, позволят вам успешно выполнять эти задачи. Работая на любой из этих позиций, вы можете получить опыт, который поможет вам развиваться дальше в карьере управления или в специфических областях, связанных со сферой услуг.
Зарплата вечернего администратора в России может варьироваться в зависимости от города, уровня заведения и других факторов. Приблизительно можно выделить несколько групп зарплат по регионам:
1. Москва и Санкт-Петербург:
- Зарплата вечернего администратора в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, может достигать 80 000 ₽ и выше. В хороших ресторанах или отелях эта цифра может быть даже выше, особенно с учетом бонусов и премий.
2. Города-миллионники (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород):
- В этих городах зарплата вечернего администратора может колебаться от 50 000 до 75 000 ₽. Это связано с более низкими затратами на жизнь и конкуренцией среди работодателей.
3. Меньшие города и регионы:
- В менее крупных городах и населенных пунктах зарплаты могут быть ниже, в пределах 50 000 до 60 000 ₽, в зависимости от настроек рынка труда и уровня предложения.
Таким образом, в зависимости от региона, уровень зарплаты вечернего администратора оказался бы в диапазоне от 50 000 до 80 000 ₽ и выше в крупных и престижных заведениях.
Выпускники курса "Вечерний администратор" могут работать в различных организациях, которые занимаются оказанием услуг в сфере красоты, здоровья и личного развития. Вот названия компаний, где могут найти работу ваши выпускники:
1. ООО Саншайн
2. ООО Красивые Люди
3. ООО Лира
4. Центр Ораторского Искусства ЦОИ
Эти компании могут включать салоны красоты, образовательные и культурные центры, а также заведения, предоставляющие услуги личного развития и ораторского мастерства. Выпускники смогут занять позиции администраторов, отвечающих за организацию работы, коммуникацию с клиентами и обеспечение качества предоставляемых услуг.
Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.
Ориентируйтесь на уровень (новичок/практик), цели и стек инструментов. На страницах курсов есть программа и требования; если сомневаетесь — оставьте заявку на бесплатную консультацию, мы предложим траекторию обучения.
Да. Уроки доступны в записи, есть гибкий график и дедлайны с запасом. Домашние задания сдаёте в удобное время, обратную связь даёт куратор.
Видео-уроки, материалы (шаблоны/чек-листы), задания с проверкой, чат сообщества и обновления курса. Доступ сохраняется после покупки на длительный срок (обычно 6–12 месяцев); точный период указан на странице конкретного курса.
Да, после успешного завершения вы получаете сертификат и портфолио из выполненных проектов. Мы проводим карьерные вебинары/ревью резюме и делимся вакансиями партнёров — это ускоряет первый оффер.
