Обучение на курсе Специалист по ведению переговоров дистанционно

Учебный план

1. Введение в переговорный процесс
2. Основы теории и практики ведения переговоров
3. Стратегии и тактики ведения переговоров
4. Психология и последующий анализ переговоров
5. Подготовка к переговорам: анализ заинтересованных сторон
6. Коммуникационные навыки в переговорах
7. Эффективное слушание и формулирование вопросов
8. Урегулирование конфликтов и управление эмоциями
9. Кросс-культурные аспекты ведения переговоров
10. Заключение соглашений и документирование результатов
11. Этика и профессиональная ответственность в ведении переговоров
12. Практика ведения переговоров: ролевые игры и кейс-методы
13. Анализ успешных кейсов: примеры и ошибки
14. Современные инструменты и технологии в ведении переговоров
15. Оценка эффективности переговорного процесса и результативности действий

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе "Специалист по ведению переговоров" предоставляет слушателям обширные знания и навыки, необходимые для эффективного проведения переговоров в различных сферах. Вот основные из них:

Знания:

1. Теория переговоров:
- Основные понятия и этапы переговорного процесса.
- Типы переговоров (мирные, конкурентные, публикации).
- Психология переговоров и влияние на поведение сторон.

2. Стратегии и тактики:
- Разработка и применение эффективных стратегий ведения переговоров.
- Методики подготовки к переговорам и анализа позиций сторон.
- Тактики влияния и манипуляции.

3. Взаимодействие и коммуникация:
- Вербальные и невербальные способы общения.
- Умение слушать и задавать вопросы для выявления потребностей.
- Управление эмоциями в процессе переговоров.

4. Конфликтология:
- Принципы разрешения конфликтов.
- Методы предотвращения и преодоления конфликтов в переговорах.

5. Культурные особенности:
- Влияние культуры на переговорный процесс.
- Учет культурных различий и адаптация подходов к переговорам.

Навыки:

1. Подготовка к переговорам:
- Умение проводить анализ и сбор информации о противнике и теме переговоров.
- Разработка четкого плана и стратегии ведения диалога.

2. Эффективная коммуникация:
- Умение четко и убедительно выражать свои мысли.
- Навыки активного слушания и эмпатического восприятия.

3. Убеждение и влияние:
- Способность убеждать и находить компромиссы, учитывающие интересы обеих сторон.
- Использование техник влияния для достижения желаемых результатов.

4. Решение проблем и принятие решений:
- Умение находить творческие решения в ходе переговоров.
- Анализ альтернатив и выбор оптимальных решений.

5. Управление конфликтами:
- Способы предотвращения эскалации конфликтов и нахождения мирных решений.
- Навыки фасилитации и медиации в трудных ситуациях.

Практические навыки:

- Проведение ролевых игр и симуляций переговорного процесса.
- Практика использования различных тактик в реальных сценариях.
- Работа в командах для развития кооперативных навыков.

По завершении курса слушатели должны будут уверенно вести переговоры в различных условиях, применять полученные знания на практике и адаптироваться к разным стилям ведения переговоров.

Перспективы после получения образования онлайн

По окончании курсов по ведению переговоров, вы сможете занять различные позиции в области продаж, клиентского обслуживания и HR. Вот некоторые из возможных вариантов трудоустройства:

1. Менеджер по продажам (горячие клиенты, без поиска) – Вы будете работать с уже заинтересованными клиентами, предлагая им продукты или услуги компании. Ваша основная задача – эффективно вести переговоры для достижения поставленных целей.

2. Специалист по сопровождению – В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами после продажи, обеспечивая поддержку и решение возникающих вопросов. Знания переговорных навыков помогут вам наладить доверительные отношения с клиентами.

3. Специалист по закупкам – Вы сможете заниматься переговорами с поставщиками для получения оптимальных условий поставок. Умение вести переговоры критически важно для достижения выгодных сделок.

4. Мобильный клиентский менеджер – Работа на мобильной платформе с клиентами, где вы будете вести переговоры, предоставлять информацию и обеспечивать высокий уровень сервиса.

5. Менеджер по работе с клиентами – Эта должность подразумевает постоянное взаимодействие с клиентами, решение их проблем и развитие лояльности. Навыки ведения переговоров помогут вам в эффективном общении.

6. Менеджер по продаже недвижимости (в ЖК Turandot Residences) – В этой роли вы будете вести переговоры с потенциальными покупателями жилья, представляя и продавая объекты недвижимости.

7. HR менеджер / Младший специалист по подбору персонала / Рекрутер (Junior) – Навыки ведения переговоров будут полезны как при отборе кандидатов, так и в процессе переговоров о трудовых условиях, заработной плате и т.д.

8. Начинающий специалист по продаже новостроек – Вы будете проводить переговоры с клиентами, предлагать им новостройки, а также работать с клиентской базой для увеличения продаж.

Каждая из этих позиций требует умения вести переговоры, что позволит вам достигать высоких результатов и строить долгосрочные отношения как с клиентами, так и с партнерами.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата специалиста по ведению переговоров может варьироваться значительно в зависимости от региона, уровня опыта, специфики компании и других факторов. Исходя из приведенных вами цифр, можно рассмотреть несколько городов в России и ориентировочные зарплаты для специалиста в этой сфере.

1. Москва:
- Зарплата: 250000 – 900000 ₽
- Обоснование: В столице находится множество крупных компаний и международных организаций, где требуются высококвалифицированные специалисты.

2. Санкт-Петербург:
- Зарплата: 200000 – 600000 ₽
- Обоснование: Второй по величине город России также имеет развитый бизнес-сектор, но зарплаты здесь могут быть чуть ниже, чем в Москве.

3. Екатеринбург:
- Зарплата: 100000 – 300000 ₽
- Обоснование: третий по численности город России, где зарплаты начинают быть ниже, но всё еще остаются достаточно высокими для специалистов.

4. Новосибирск:
- Зарплата: 100000 – 250000 ₽
- Обоснование: В этом городе развиваются новые сферы бизнеса, но уровень зарплат ниже, чем в крупных мегаполисах.

5. Казань:
- Зарплата: 100000 – 200000 ₽
- Обоснование: В городе активно развиваются бизнес и предпринимательство, что также требует специалистов по переговорам, но уровень зарплат ниже.

6. Ростов-на-Дону:
- Зарплата: 80000 – 180000 ₽
- Обоснование: Бизнес-сектор менее разв развит, чем в других крупных городах, поэтому зарплаты также ниже.

Эти цифры являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от спроса на специалистов в каждой конкретной области. Учитывайте также уровень налогообложения, который может влиять на конечную сумму дохода.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Специалист по ведению переговоров" могут работать в различных сферах и компаниях. Вот некоторые из них, основанные на ваших примерах:

1. ООО Логистик-Трейд – логистика и управление цепями поставок.
2. ПАО ВТБ – банковский сектор, финансовые услуги и корпоративные финансы.
3. Розничный бизнес – работа в ритейле, управлении продажами и взаимодействии с клиентами.
4. ООО Банкирро – финансовые и кредитные услуги, работа с клиентами и ведение переговоров с партнерами.
5. HomeLiga – сфера недвижимости и услуг, работа с клиентами и заключение сделок.

В зависимости от полученных навыков и профильных интересов, выпускники могут также найти применение своим знаниям в других компаниях и отраслях, таких как консалтинг, управление проектами и продажами.