Обучение на курсе Специалист по сопровождению продаж дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию специалиста по сопровождению продаж
2. Основы маркетинга и продаж
3. Технологии и стратегии продаж
4. Управление процессом продаж
5. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
6. Работа с документами и отчетностью в сфере продаж
7. Эффективные коммуникации в продажах
8. Психология потребителя и техники убеждения
9. Анализ рынка и конкурентоспособности
10. Основы финансов и бухгалтерии для специалистов по продажам
11. Законодательство в сфере торговли и продаж
12. Этика и корпоративная культура в продажах
13. Интернет-маркетинг и продажи в цифровой среде
14. Практические аспекты сопровождения сделок
15. Кейс-менеджмент и решение проблем клиентов
16. Современные инструменты и технологии продаж
17. Итоговая аттестация и защита практического проекта

Что будут уметь студенты - теория и практика

По окончании курса «Специалист по сопровождению продаж» слушатель получит комплекс знаний и навыков, необходимых для эффективного выполнения задач в области продаж и клиентского обслуживания. Вот основные из них:

Знания:

1. Основы продаж:
- Понимание цикла продаж и его этапов.
- Знание основных техник продаж и их применение.

2. Клиентский сервис:
- Теория и практика клиентского обслуживания.
- Знание стандартов обслуживания и как их применять на практике.

3. Анализ рынка:
- Основы маркетинговых исследований.
- Умение анализировать конкурентную среду и потребности клиентов.

4. Коммуникационные навыки:
- Основы эффективной коммуникации.
- Знание принципов активного слушания и ведения диалога.

5. Работа с возражениями:
- Методы выявления и работы с возражениями клиентов.
- Способы убеждения и аргументации.

6. Использование CRM-систем:
- Основы работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами.
- Умение вести учет и анализ данных о клиентах.

Навыки:

1. Эффективное взаимодействие с клиентами:
- Умение строить долгосрочные отношения с клиентами.
- Навыки поддержки и сопровождения клиентов на всех этапах продаж.

2. Проектирование решений:
- Способность предлагать индивидуальные решения для клиентов на основе их потребностей.

3. Управление временем:
- Навыки планирования и организации рабочего процесса.
- Эффективное распределение времени между клиентами и задачами.

4. Работа в команде:
- Умение работать в команде, сотрудничество с коллегами из других отделов.

5. Аналитические навыки:
- Умение анализировать информацию и принимать обоснованные решения на основе данных.

6. Проведение презентаций и переговоров:
- Навыки подготовки и проведения презентаций для клиентов.
- Умение вести переговоры и достигать взаимовыгодных соглашений.

Итог:

После завершения курса слушатель будет готов к активному участию в процессе продаж, сможет эффективно взаимодействовать с клиентами, управлять их запросами и обеспечивать высокий уровень обслуживания, что в конечном итоге будет способствовать росту продаж и укреплению позиций компании на рынке.

Перспективы после получения образования онлайн

Пройдя курсы специалиста по сопровождению продаж, вы сможете занять ряд вакансий в сфере продаж и работы с клиентами. Вот перечень возможных должностей и их описание:

1. Менеджер по продажам (горячие клиенты, без поиска):
- Работа с уже заинтересованными клиентами, которые проявили интерес к продуктам или услугам. Основная задача – завершение сделок и поддержание отношений с клиентами для повторных продаж.

2. Специалист по сопровождению:
- Задача заключается в поддержке клиентов на всех этапах сделки, начиная с момента их обращения до завершения покупки. Включает в себя консультирование, решение возникающих вопросов и помощь в оформлении документов.

3. Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам (без поиска):
- Основное внимание уделяется работе с существующими клиентами, а не привлечению новых. Это включает в себя управление клиентскими запросами, согласование условий и поддержание долгосрочных отношений.

4. Начинающий специалист по продаже новостроек:
- Специализация на продаже жилой недвижимости. Работа включает в себя ведение переговоров, презентацию объектов, а также консультирование клиентов по вопросам покупки и финансирования.

5. Специалист по работе с клиентами:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, ответ на их запросы и пожелания, а также решение проблем и вопросов, связанных с продуктами или услугами компании.

6. Специалист отдела сопровождения продаж:
- Участие в процессе сопровождения сделок, работа с клиентами после их покупки, управление процессом выполнения обязательств перед клиентами (например, доставка, установка и т. д.).

7. Специалист по сопровождению продаж:
- Занимается мониторингом выполнения условий сделки, помогает клиентам в процессе оплаты, выполнения обязательств, а также решает возникающие проблемы.

8. Менеджер по сопровождению продаж:
- Роль включает в себя координацию всех действий, связанных с процессом сопровождения клиентов, работа на стыке продаж и клиентского сервиса, создание положительного клиентского опыта и лояльности.

Обучение и работа в этих областях позволяют не только развить навыки в продажах, но и укрепить ваши способности в общении с клиентами, что является ключевым для достижения успеха в любой роли, связанной с продажами.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата специалистов по сопровождению продаж в России может варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта и компании. Ниже приведены ориентировочные диапазоны заработной платы для различных городов:

1. Москва: 250000 – 900000 ₽
2. Санкт-Петербург: 200000 – 500000 ₽
3. Екатеринбург: 200000 – 400000 ₽
4. Новосибирск: 200000 – 400000 ₽
5. Казань: 200000 – 350000 ₽
6. Ростов-на-Дону: 150000 – 300000 ₽
7. Челябинск: 150000 – 300000 ₽
8. Воронеж: 150000 – 300000 ₽
9. Нижний Новгород: 180000 – 350000 ₽
10. Уфа: 150000 – 300000 ₽

Цифры могут меняться в зависимости от спроса на специалистов в этой области, поэтому для точной информации рекомендуется исследовать актуальные вакансии и проверять конкурентные предложения на рынке труда конкретного региона.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Специалист по сопровождению продаж" могут работать в различных компаниях, включая:

1. ООО Банкирро - компания, занимающаяся финансовыми услугами и консультациями.
2. МИЭЛЬ - крупная агентская сеть в сфере недвижимости.
3. Альфа-Банк - один из ведущих частных банков в России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг.
4. ООО Лайер - возможно, компания, работающая в сфере юридических услуг или консалтинга, однако уточните ее профиль для более точной информации.

Выпускники могут находить позиции в отделах продаж, клиентского сервиса, а также заниматься сопровождением сделок и взаимодействием с клиентами в данных организациях.