Обучение на курсе Младший аккаунт-менеджер дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию аккаунт-менеджера
2. Основы маркетинга и продаж
3. Управление клиентами и взаимодействие с ними
4. Основы финансового учета и анализа
5. Технологии управления проектами
6. Коммуникационные навыки в работе с клиентами
7. Основы переговорного процесса и продаж
8. Digital-маркетинг и использование социальных медиа
9. Основы работы с CRM-системами
10. Введение вLegal Aspects of Client Management
11. Мониторинг и анализ эффективности работы с клиентами
12. Этика и социальная ответственность в бизнесе
13. Профессиональное развитие и самоуправление в профессии аккаунт-менеджера

Что будут уметь студенты - теория и практика

Пройдя обучение на курсе младший аккаунт-менеджер, слушатель получит широкий спектр знаний и навыков, необходимых для эффективного выполнения обязанностей в этой роли. Основные аспекты могут включать:

1. Основы аккаунт-менеджмента:
- Понимание роли аккаунт-менеджера и его значения для бизнеса.
- Знание жизненного цикла работы с клиентами.

2. Коммуникационные навыки:
- Эффективная вербальная и письменная коммуникация.
- Умение слушать и воспринимать потребности клиентов.
- Навыки ведения переговоров.

3. Управление клиентскими отношениями:
- Разработка и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
- Понимание психологии клиента и управление ожиданиями.

4. Планирование и организация:
- Умение эффективно планировать свое рабочее время.
- Организация встреч и управление графиками.

5. Анализ и отчетность:
- Основы сбора и анализа данных о клиентах и рынках.
- Подготовка отчетов о состоянии дел с клиентами и выполнении планов.

6. Работа в команде:
- Сотрудничество с другими отделами (маркетинг, продажи, поддержка).
- Управление внутренними ресурсами для достижения целей клиентов.

7. Основы продаж:
- Понимание принципов продаж и техник убеждения.
- Умение выявлять возможности для дополнительных продаж и кросс-продаж.

8. Работа с CRM-системами:
- Знание основных функций и возможностей CRM-систем.
- Навыки работы с программным обеспечением для управления клиентскими данными.

9. Проблемное мышление:
- Умение выявлять и решать проблемы клиентов.
- Креативный подход к поиску решений.

10. Навыки тайм-менеджмента:
- Эффективное распределение времени между многими задачами.
- Умение расставлять приоритеты.

Таким образом, курс заложит базу для дальнейшего профессионального роста в области аккаунт-менеджмента и взаимодейстия с клиентами, что обеспечит слушателям конкурентное преимущество на рынке труда.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов на должность младшего аккаунт-менеджера, вы можете работать в различных сферах и на различных позициях, которые включают в себя управление клиентами, проектами и процессы закупок. Рассмотрим некоторые из них:

1. Помощник проект-менеджера: В этой роли вы будете поддерживать проект-менеджера в планировании и выполнении проектов, контроле сроков и ресурсов, а также в коммуникации с командой и заказчиками. Ваши основные задачи будут связаны с административной поддержкой, документированием и координацией работы команды.

2. Помощник аккаунт-менеджера (например, в Wildberries): Вы будете заниматься поддержкой аккаунт-менеджера в работе с клиентами, помогать в решении их вопросов и проблем, а также в выполнении задач по аналитике и отчетности. Самостоятельно вы сможете заниматься небольшими клиентскими запросами и людьми.

3. Аккаунт-менеджер/Ассистент (в офис): Эта позиция включает в себя активное взаимодействие с клиентами, ведение документации и отчетности, а также обеспечение выполнения задач проекта. Работа в офисе подразумевает большую часть времени, проведенного на месте, что способствует формированию сильной корпоративной культуры.

4. Помощник менеджера по закупкам (аккаунт-менеджер): В этой роли вы будете заниматься поддержкой процесса закупок, взаимодействовать с поставщиками, анализировать предложения и обеспечивать наличие требуемых товаров. Это может включать в себя работу с базами данных, обработку заявок и ведение переговоров.

5. Ассистент в бизнес по подбору персонала (скаут): Вы будете помогать в поиске и найме кандидатов на вакансии, взаимодействуя как с командами-нанимателями, так и с кандидатами. Основные задачи могут включать в себя проведение предварительных интервью и организацию встреч с кандидатами.

6. Аккаунт-менеджер по перепискам с кандидатами: В этой роли ваша задача будет заключаться в коммуникации с кандидатами, ответах на их вопросы и координации процесса интервью. Вы будете выступать связующим звеном между кандидатами и работодателями.

7. Ассистент аккаунт-менеджера: Ваши функции будут схожи с функциями помощника аккаунт-менеджера, но с большим акцентом на взаимодействие с клиентами, их удовлетворение и поддержку в решении текущих вопросов.

8. Junior Influencer Marketing Manager / Младший менеджер по работе с блогерами: Эта позиция включает в себя работу с блогерами и влиятельными личностями для разработки стратегий продвижения товаров или услуг. Вы будете заниматься анализом рынка, сотрудничеством с блогерами и Monitoring их результатов.

9. Младший аккаунт-менеджер / младший менеджер по работе с клиентами в рекламном агентстве: Вы будете взаимодействовать с клиентами агентства, помогая в выполнении рекламных кампаний, анализируя результаты и поддерживая общение по вопросам их нужд.

Такое разнообразие вакансий позволяет начинающим аккаунт-менеджерам выбрать сферу и направленность работы, соответствующую их интересам и карьерным целям. Каждая из этих позиций требует навыков общения, организованности, способности к аналитике и ориентации на результат.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата младшего аккаунт-менеджера в России может значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня компании и других факторов. Основываясь на предоставленных вами цифрах, можно примерно ориентироваться на следующие диапазоны доходов в разных городах:

1. Москва и Санкт-Петербург: 60000 – 65000 ₽
- Крупные компании и рекламные агентства, работающие в этих городах, могут предлагать более высокие зарплаты из-за более высокой стоимости жизни.

2. Казань, Екатеринбург, Новосибирск: 40000 – 60000 ₽
- В этих городах уровень зарплат может быть несколько ниже, однако привлекательные работодатели могут предлагать около 60000 ₽.

3. Челябинск, Нижний Новгород, Омск и другие города средней величины: 20000 – 40000 ₽
- Зарплаты в этих регионах могут варьироваться, и в некоторых компаниях можно ожидать зарплату на уровне 35000 – 40000 ₽.

4. Малые города и поселки: 20000 – 35000 ₽
- Здесь зарплаты будут находиться на нижнем уровне диапазона, чаще всего не превышая 35000 ₽.

Эти цифры являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от специфики работодателя, уровня конкуренции на рынке труда и других факторов. Рекомендуется проверить актуальные данные на специализированных ресурсах по поиску работы и аренде жилья в каждом конкретном регионе.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Младший аккаунт-менеджер" могут найти работу в следующих компаниях:

1. Media 108 - компания, специализирующаяся на медиапланировании и рекламе.
2. Genstore - возможно, работа в коммерческом или маркетинговом отделе, ориентированном на продажу товаров или услуг.
3. Промо Групп - компания, занимающаяся продвижением брендов и маркетинговыми акциями.
4. ООО Гликсоб - работа в области дистрибуции или продаж в сфере товаров и услуг.
5. Vision Management Company - потенциально в сфере управления проектами и клиентскими отношениями.

Эти компании предоставляют разнообразные возможности для студентов, обучившихся профессии младшего аккаунт-менеджера, включая работу с клиентами, управление проектами и организацию маркетинговых активностей.