Обучение на курсе Менеджер по работе с корпоративными клиентами (b2b) дистанционно

Учебный план

1. Основы менеджмента в B2B-секторе
2. Инструменты и технологии продаж в корпоративном сегменте
3. Построение и поддержание отношений с корпоративными клиентами
4. Стратегический маркетинг на B2B-рынке
5. Управление проектами в B2B
6. Основы переговорного процесса
7. Анализ потребностей и выявление интересов клиентов
8. Финансовые основы работы с корпоративными клиентами
9. Юридические аспекты B2B-сотрудничества
10. Искусственный интеллект и цифровые технологии в управлении клиентскими отношениями
11. Оценка эффективности взаимодействия с клиентами
12. Этика и социальная ответственность в B2B
13. Разработка и внедрение программ лояльности для корпоративных клиентов
14. Тренды и инновации в B2B-продажах
15. Командное сотрудничество и межфункциональное взаимодействие в организации

Что будут уметь студенты - теория и практика

По завершении курса "Менеджер по работе с корпоративными клиентами (B2B)" слушатель получит следующий набор знаний и навыков:

Знания:

1. Основы B2B-менеджмента:
- Понимание особенностей B2B-сегмента и его отличий от B2C.
- Изучение типов бизнес-моделей и стратегий работы с корпоративными клиентами.

2. Анализ рынка и клиентской базы:
- Методы исследования рынка, целевых сегментов и потребностей клиентов.
- Умение проводить SWOT-анализ и анализ конкурентной среды.

3. Этапы продаж и цикл сделки:
- Знание ключевых этапов в процессе продаж: от подготовки коммерческого предложения до закрытия сделки.
- Понимание особенностей поведения корпоративных клиентов на разных этапах цикла продаж.

4. Взаимодействие с клиентами:
- Основы построения долгосрочных отношений с корпоративными клиентами.
- Принципы эффективной коммуникации и презентации.

5. Договорное регулирование и правовые аспекты:
- Основы договорного регулирования в B2B, включая коммерческие предложения и контракты.
- Понимание юридических аспектов, связанных с продажами и сотрудничеством.

Навыки:

1. Навыки продаж и переговоров:
- Умение выявлять потребности клиентов и предлагать эффективные решения.
- Навыки ведения переговоров и заключения сделок, включая преодоление возражений.

2. Управление клиентскими отношениями (CRM):
- Использование CRM-систем для управления базой клиентов и отслеживания взаимодействия.
- Навыки работы с данными клиентов для повышения эффективности продаж.

3. Планирование и отчетность:
- Способность разрабатывать и внедрять стратегические планы по работе с клиентами.
- Навыки составления отчетности по результатам работы и анализу эффективности.

4. Командная работа и координация:
- Умение сотрудничать с различными подразделениями компании для достижения общих целей.
- Развитие навыков управления проектами и работе в команде.

5. Клиентоориентированность:
- Способность ставить интересы клиента выше собственных и находить оптимальные решения.
- Развитие эмоционального интеллекта для лучшего понимания клиентских потребностей.

Курс предоставляет слушателям комплексное понимание работы с корпоративными клиентами и формирует ключевые навыки, необходимые для успешной карьеры в области B2B-продаж и менеджмента.

Перспективы после получения образования онлайн

Пройдя курсы по специальности «менеджер по работе с корпоративными клиентами (B2B)», вы сможете работать в различных должностях, связанных с бизнес-продажами и взаимодействием с клиентами. Вот несколько возможных карьерных направлений:

1. Менеджер по продажам (без поиска) – В этой роли вы будете заниматься управлением существующей клиентской базы, проводя переговоры и предлагая дополнительные продукты или услуги. Это может включать в себя поддержку текущих клиентов и решение их проблем.

2. Менеджер по B2B-продажам – В этой позиции вам предстоит налаживать и развивать коммерческие отношения с крупными компаниями и организациями, предлагать им решения, соответствующие их потребностям в рамках бизнес-процессов.

3. Менеджер по продажам (new business manager) – Данная роль предполагает активный поиск и привлечение новых клиентов. Вы будете заниматься разработкой стратегий для расширения рынка сбыта и находить способы улучшения предложений для новых клиентов.

4. Менеджер по работе с клиентами – Эта должность включает в себя широкий спектр задач, связанных с поддержкой клиентов, включая обработку запросов, решение возникших проблем и управление ожиданиями клиентов, чтобы обеспечить их удовлетворенность.

5. Менеджер по продаже недвижимости в ЖК Turandot Residences – В этом направлении вам предстоит работать в сфере продаж недвижимости, взаимодействуя с потенциальными покупателями, проводя презентации объектов и сопровождая сделки.

6. Менеджер по работе с корпоративными клиентами (B2B) – В этой роли вы будете не только продавать продукты или услуги, но и разрабатывать долгосрочные стратегические отношения с корпоративными клиентами, анализировать их потребности и предлагать индивидуальные решения.

7. Менеджер по работе с клиентами (B2B) – В этой должности акцент сделан на поддержание отношений с корпоративными клиентами, предоставлении им консультаций и технической поддержки, а также работе над улучшением клиентского опыта.

Каждая из этих ролей требует развитых навыков коммуникации, умения работать в команде, анализа данных, а также стратегического мышления и способности к решению проблем. Проходя курсы, вы получите необходимые знания и навыки, которые помогут вам эффективно работать в этих областях.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Зарплата специалиста по работе с корпоративными клиентами (B2B) в различных городах России может варьироваться в зависимости от множества факторов, включая уровень квалификации, опыт работы, размер компании и специфические отрасли. Ориентируясь на приведенные вами данные, можно составить общее представление о зарплатах в разных городах:

1. Москва: В столице зарплаты специалистов в данной сфере чаще всего находятся в верхнем диапазоне, что может составлять 150000 - 170000 ₽ и выше. Крупные компании и международные корпорации могут предлагать более высокие оклады.

2. Санкт-Петербург: В Санкт-Петербурге зарплаты могут варьироваться от 130000 до 160000 ₽. Здесь также много крупных компаний, что может повышать уровень доходов.

3. Екатеринбург: В этом городе зарплаты специалистов B2B могут находиться в диапазоне 120000 - 150000 ₽, в зависимости от компании и опыта работы.

4. Новосибирск: В Новосибирске зарплаты для такого специалиста могут составлять 100000 - 140000 ₽, но в крупных компаниях возможны и более высокие предложения.

5. Казань: Здесь уровень зарплат может колебаться от 90000 до 130000 ₽, в зависимости от специфики бизнеса и уровня ответственности.

6. Челябинск: В Челябинске зарплаты для специалистов B2B могут быть на уровне 80000 - 120000 ₽, что ниже, чем в крупных городах.

В целом, приведенные вами диапазоны зарплат (130000 – 170000 ₽) актуальны для крупных городов и компаний с развитыми структурами работы с корпоративными клиентами. В регионах, как правило, зарплаты будут заметно ниже.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Менеджер по работе с корпоративными клиентами (B2B)" могут найти работу в различных компаниях, включая следующие:

1. Intelsib - компания, специализирующаяся на информационных технологиях и разработке программного обеспечения.
2. Точка Банк - финтех-компания, которая предлагает банковские услуги для бизнеса, включая работу с корпоративными клиентами.
3. Getbrand - агентство, занимающееся брендингом и маркетингом для корпоративных клиентов.
4. АНО ДПО Академия Медицинского Образования - образовательное учреждение, где выпускники могут работать в области образовательных программ для медицинских организаций и корпоративного обучения.
5. HomeLiga - компания, которая предоставляет услуги в сфере недвижимости, включая работу с корпоративными клиентами.

Эти организации требуют от своих сотрудников навыков в управлении отношениями с клиентами, ведении переговоров и понимании потребностей бизнеса, что делает выпускников этого курса востребованными на рынке труда.