Обучение на курсе Менеджер по работе с клиентами (строительные материалы) дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию менеджера по работе с клиентами
2. Основы менеджмента и менеджмента в торговле
3. Психология общения с клиентами
4. Основы продаж и техники продаж в сфере строительных материалов
5. Организация клиентского сервиса
6. Управление клиентскими отношениями (CRM-системы)
7. Маркетинг и реклама в сфере строительных материалов
8. Основы юридических аспектов работы с клиентами
9. Анализ рынка и конкурентной среды
10. Основы логистики и управления запасами
11. Финансовые основы и ценообразование в продажах
12. Работа с возражениями и разрешение конфликтов
13. Эффективные методы презентации и ведения переговоров
14. Электронная коммерция и современные технологии в продажах
15. Этика бизнеса и ответственность менеджера
16. Практические навыки ведения переговоров и заключения сделок

Что будут уметь студенты - теория и практика

При прохождении курса "Менеджер по работе с клиентами (строительные материалы)" слушатели получат следующие знания и навыки:

Знания:

1. Основы менеджмента и продаж:
- Понимание основ управления продажами и клиентского сервиса.
- Знание современных методов привлечения и удержания клиентов.

2. Продуктовая линейка:
- Глубокое понимание типов строительных материалов, их характеристик и применения.
- Знание актуальных тенденций рынка строительных материалов.

3. Правила и стандарты:
- Ознакомление с нормативными актами и стандартами, регулирующими производство и продажу строительных материалов.

4. Психология клиентов:
- Знания о поведении и потребностях клиентов в сфере строительства.
- Способы выявления потребностей клиентов и управления ожиданиями.

5. Торговая политика и ценообразование:
- Основы формирования ценовой политики, скидок и акций.

Навыки:

1. Коммуникационные навыки:
- Умение эффективно общаться с клиентами, устанавливать контакт и поддерживать отношения.
- Навыки ведения переговоров и презентаций.

2. Работа с клиентской базой:
- Умение работать с CRM-системами, ведение клиентской базы, обработка заявок и заказов.

3. Про активность и разрешение конфликтов:
- Способность проактивно выявлять и решать проблемы клиентов.
- Умение находить компромиссы и работать с негативными отзывами.

4. Аналитические навыки:
- Анализ продаж, выявление потребностей рынка и определение целевых сегментов.

5. Работа в команде:
- Умение взаимодействовать с другими отделами (поставка, логистика, маркетинг) для достижения общих целей компании.

6. Навыки управления временем:
- Эффективное планирование рабочего дня и расстановка приоритетов в задачах.

190- Итог

По завершению курса слушатели будут готовы к профессиональной деятельности в сфере продаж и обслуживания клиентов в области строительных материалов, что повысит их конкурентоспособность на рынке труда.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов по специальности "Менеджер по работе с клиентами (строительные материалы)" у вас появится возможность работать в различных должностях в области продаж и управления клиентскими отношениями. Основные позиции, на которые вы сможете претендовать, могут включать:

1. Менеджер по продажам строительных материалов: В этой роли вы будете отвечать за продажу строительных материалов, работа с клиентами и заключение сделок. Необходимо знать ассортимент продукции и уметь подбирать материалы под потребности клиентов.

2. Менеджер по активным продажам строительных материалов: Эта позиция требует проактивного подхода к поиску новых клиентов и заключению сделок. Ваша задача будет заключаться в привлечении новых покупателей и увеличении объема продаж.

3. Ведущий менеджер по продажам (В2В, строительные материалы): На этой позиции вы будете работать с корпоративными клиентами и строить долгосрочные отношения с ними. Также потребуется вести переговоры на высоком уровне и разрабатывать индивидуальные предложения для бизнеса.

4. Менеджер по продажам строительных материалов (без поиска): В этой роли вы сосредоточитесь на обслуживании уже существующих клиентов, улучшении их опыта работы с компанией и увеличении объемов повторных заказов.

Каждая из этих позиций требует навыков работы с клиентами, переговоров, знания рынка строительных материалов и умения анализировать потребности клиентов. Важно также развивать навыки коммуникации, управления временем и работы в команде. Кроме того, опыт в данном сегменте поможет вам расти и развиваться в карьере, возможно, перейти на более высокие управленческие позиции в области продаж или управления клиентскими отношениями.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата менеджера по работе с клиентами в сфере строительных материалов может варьироваться в зависимости от региона, компании, опыта работы и других факторов. Вот примерные диапазоны зарплат по различным городам России:

1. Москва: 150000 – 500000 ₽
- В столице высокие зарплаты обусловлены более высоким уровнем жизни и конкуренцией за квалифицированные кадры.

2. Санкт-Петербург: 150000 – 500000 ₽
- Второй по величине город также предлагает конкурентоспособные зарплаты, хотя верхняя планка может быть ниже, чем в Москве.

3. Екатеринбург: до 350000 ₽
- В этом городе зарплаты ниже, но все же достаточно конкурентоспособные для региона.

4. Краснодар: до 350000 ₽
- Краснодар предлагает аналогичные зарплаты, которые могут варьироваться в зависимости от компании и её масштабов.

5. Новосибирск: до 350000 ₽
- Зарплаты на уровне Краснодара и Екатеринбурга.

6. Казань: до 350000 ₽
- Также предлагает зарплаты в пределах 350000 ₽, в зависимости от конкретной должности и опыта.

7. Волгоград: 150000 – 300000 ₽
- В этом регионе зарплаты могут быть ниже, но все еще достаточно привлекательные.

Эти диапазоны являются ориентировочными и могут отличаться в зависимости от специфики компании, региона и рыночной ситуации. Кроме того, вознаграждения могут включать бонусы и премии, что также может существенно повлиять на общий доход.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Менеджер по работе с клиентами (строительные материалы)" могут найти работу в различных компаниях, связанных со сферой поставок и реализации строительных материалов. Вот некоторые из возможных мест работы, опираясь на приведенные вами названия компаний:

1. ООО ГК Ярстройкомплект - работа по менеджменту в области поставок и продаж строительных материалов.
2. АО ГЛАВСНАБ - менеджеры по работе с клиентами могут принимать участие в продаже и доставке строительной продукции.
3. ООО ГК Манифест - выпускники могут заниматься продажами и обслуживанием клиентов в сфере строительных материалов.
4. ООО Сфера-Снаб - работа в отделе продаж и обслуживания клиентов, а также в логистике.
5. ООО БАУСТОВ - возможность работать в управлении продажами и взаимодействии с клиентами.

Эти компании предоставляют хорошие возможности для профессионального роста, а выпускники смогут применить свои знания и навыки в различных аспектах работы с клиентами и продажами в строительной сфере.