Обучение на курсе Менеджер по продаже услуг (b2b) дистанционно

Учебный план

1. Введение в специфику B2B-продаж
2. Основы менеджмента в сфере продаж
3. Стратегии и инструменты продаж услуг в B2B-сегменте
4. Поведение потребителей и принятие решений в B2B
5. Эффективная коммуникация и переговоры в бизнесе
6. Анализ рынка и конкурентной среды
7. Подготовка коммерческого предложения и его презентация
8. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы)
9. Ценовая политика и формирование стоимости услуг
10. Оценка эффективности продаж и ключевые показатели результативности
11. Этика в бизнесе и этика продаж
12. Практические инструменты работы с возражениями клиентов
13. Постпродажное обслуживание и поддержка клиентов
14. Тренды и инновации в B2B-продажах
15. Практика продаж: кейсы и симуляции продаж

Что будут уметь студенты - теория и практика

Пройдя обучение на курсе "Менеджер по продаже услуг (B2B)", слушатель получит следующие знания и навыки:

Знания:

1. Основы B2B-продаж:
- Понимание специфики и отличий B2B-продаж от B2C.
- Знание основных этапов продаж в B2B-сегменте.

2. Анализ рынка:
- Навыки проведения анализа целевого рынка и выявления потребностей клиентов.
- Понимание конкурентной среды и позиций компании на рынке.

3. Стратегии и методы продаж:
- Знание различных стратегий продаж (например, consultative selling, solution selling).
- Освоение техник ведения переговоров и работы с возражениями.

4. Процесс продаж:
- Знание структуры и этапов процесса продаж: от лидогенерации до закрытия сделки.
- Понимание важности и методов построения воронки продаж.

5. Управление отношениями с клиентами (CRM):
- Знания о системах управления взаимоотношениями с клиентами.
- Освоение навыков работы с CRM-системами для учета и анализа взаимодействий с клиентами.

6. Взаимодействие с другими отделами:
- Понимание взаимодействия между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Навыки:

1. Коммуникационные навыки:
- Умение эффективно общаться с клиентами и выстраивать долгосрочные отношения.
- Навыки активного слушания и ведения деловой переписки.

2. Навыки ведения переговоров:
- Умение проводить успешные переговоры и добиваться взаимовыгодных условий.
- Умение справляться с конфликтами и находить компромиссы.

3. Презентационные навыки:
- Умение представлять услуги и продукты компании на встречах и презентациях.
- Навыки подготовки и представления коммерческих предложений.

4. Аналитические способности:
- Умение анализировать данные о продажах и разрабатывать стратегии на основе полученных результатов.
- Навыки оценки эффективности маркетинговых и продажных кампаний.

5. Организационные навыки:
- Умение планировать свое время и расставлять приоритеты в работе.
- Навыки управления проектами и выполнения задач в срок.

6. Работа в команде:
- Способности эффективно взаимодействовать с коллегами и другими подразделениями компании для достижения общих целей.

По завершении курса слушатели смогут уверенно ориентироваться в сфере B2B-продаж, принимать обоснованные решения, разрабатывать и внедрять успешные стратегии по продажам услуг, а также строить прочные отношения с клиентами.

Перспективы после получения образования онлайн

Пройдя курсы по специальности "Менеджер по продаже услуг (B2B)", вы можете рассмотреть несколько карьерных направлений. Вот некоторые из них, связанных с перечисленными вами ролями:

1. Менеджер по продажам (B2B / Туризм): Специализируется на продаже туристических услуг и продуктов другим бизнесам, таким как корпоративные клиенты, компании, проводящие мероприятия, или агентства, работающие с туристами. Включает формирование коммерческих предложений и ведение переговоров.

2. Менеджер по работе с клиентами: Фокусируется на поддержании и развитии отношений с существующими клиентами, обеспечении высокого уровня обслуживания и решении возникающих вопросов. Задача - увеличить лояльность и удержание клиентов.

3. Менеджер по продажам (без поиска): Сосредоточен на обработке заявок входящих клиентов, что позволяет сосредоточиться на продаже и обслуживании, а не на поиске. Работа включает коммуникацию с клиентами, анализ их потребностей и предложений.

4. Менеджер по продажам (New Business Manager): Специализируется на привлечении новых клиентов и расширении бизнеса. Включает исследование рынка, выявление потенциальных клиентов, создание стратегий для привлечения новых контрагентов.

5. Менеджер по продаже недвижимости в ЖК Turandot Residences: Ориентирован на продажу квартир и других объектов недвижимости в определенном жилом комплексе. Задачи могут включать презентацию объектов, работу с запросами клиентов и координацию сделок.

6. Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами: В этом направлении вы можете комбинировать задачи по привлечению новых клиентов и обслуживанию текущих. Главная цель - обеспечить долгосрочные деловые отношения и достижение продажевых целей.

7. Менеджер по привлечению юридических лиц: Сосредоточен на привлечении и работе с корпоративными клиентами, часто в специфических отраслях. Задачи включают ведение переговоров с компаниями и установление выгодных условий сотрудничества.

8. Менеджер по B2B-продажам Яндекс 360: Будет работать с платформой Яндекс 360, сосредоточившись на продаже облачных решений и услуг для бизнеса. Включает понимание потребностей клиентов и предложение подходящих решений.

Каждая из этих ролей предоставляет уникальные возможности для применения навыков продаж, ведения переговоров и работы с клиентами, что позволяет развиваться в различных областях бизнеса.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата менеджеров по продаже услуг в B2B-секторе может варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта, отрасли и других факторов. Приведенные вами диапазоны зарплат (95000 – 125000 ₽ и 80000 – 120000 ₽) можно использовать для приблизительной оценки.

Вот как могут варьироваться зарплаты менеджеров по продаже услуг в разных городах России:

1. Москва: 100000 – 150000 ₽. В столице обычно самые высокие зарплаты, особенно в крупных компаниях и в востребованных отраслях.

2. Санкт-Петербург: 90000 – 130000 ₽. Сравнительно высокий уровень заработной платы, но немного ниже, чем в Москве.

3. Екатеринбург: 80000 – 120000 ₽. Значительный уровень зарплат, но с учетом отличий в жизни и расходах в регионе.

4. Новосибирск: 75000 – 110000 ₽. Здесь также можно найти хорошие предложения, хотя и не на таком уровне, как в крупных мегаполисах.

5. Казань: 70000 – 100000 ₽. Уровень зарплат несколько ниже, но растущий рынок услуг способствует увеличению предлагаемых вакансий.

6. Ростов-на-Дону: 60000 – 90000 ₽. В этом городе зарплаты ниже, чем в крупных столицах, но растущий бизнес позволяет найти интересные предложения.

7. Уфа: 60000 – 90000 ₽. Уровень зарплат может варьироваться в зависимости от компании, но в целом ниже, чем в центральных регионах.

Эти цифры являются общими примерными оценками и могут варьироваться в зависимости от конкретной компании, уровня квалификации сотрудника и других факторов.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Менеджер по продаже услуг (B2B)" могут работать в различных компаниях, включая следующие:

1. ООО АэроТур - туристическая компания, предлагающая различные услуги в сфере авиации и туризма.
2. Агентство Непрерывного Образования (АНО ДПО Академия Медицинского Образования) - образовательное учреждение, занимающееся подготовкой специалистов в области медицины и медицинского образования.
3. Компания Intelsib - компания, предоставляющая решения в области информационных технологий и связи, работающая с бизнес-клиентами.
4. Getbrand - маркетинговое агентство, которое работает с брендингом и продвижением услуг на рынке.
5. HomeLiga - платформа, предоставляющая услуги по ремонту и благоустройству жилья, работающая с конечными клиентами и подрядчиками.

Эти компании работают в различных сферах, и выпускники могут занять позиции, связанные с продажами, управлением клиентскими отношениями и развитием бизнеса.