Обучение на курсе Менеджер по продажам (входящие заявки) дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию менеджера по продажам
2. Основы маркетинга и продаж
3. Психология продаж и работа с клиентами
4. Эффективные коммуникации в продажах
5. Технологии обработки входящих заявок
6. Стратегии и тактики продаж
7. Учет и анализ потребностей клиентов
8. Управление временем и приоритетами в продажах
9. Использование CRM-систем в работе менеджера по продажам
10. Решение конфликтов и работа с возражениями
11. Построение долгосрочных отношений с клиентами
12. Оценка эффективности продаж и анализ результатов
13. Правовые аспекты в сфере продаж
14. Этика и ответственность в сфере продаж
15. Практические аспекты личной эффективности менеджера по продажам

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе "Менеджер по продажам (входящие заявки)" направлено на развитие комплекса знаний и навыков, необходимых для эффективной работы с входящими запросами от клиентов. Вот основные аспекты, которые может приобрести слушатель:

Знания:
1. Основы продаж: Понимание основ теории продаж, продажных циклов и моделей поведения покупателей.
2. Клиентская психология: Знание того, как делать успешные продажи, принимая во внимание эмоциональные и рациональные мотивы клиентов.
3. Управление входящими заявками: Знание процессов обработки входящих заявок, методов приоритизации и распределения нагрузки.
4. Технологические инструменты: Ознакомление с использованием CRM-систем и других программных инструментов для управления клиентскими данными и отслеживания продаж.
5. Коммуникация с клиентами: Понимание принципов эффективного общения, активного слушания и ведения переговоров.
6. Управление обязательствами: Знание способов формирования и управления ожиданиями клиентов.

Навыки:
1. Обработка заявок: Умение быстро и эффективно отвечать на входящие запросы, анализируя потребности клиентов.
2. Консультирование клиентов: Навыки предоставления информации о продуктах и услугах, умение выявлять потребности и предлагать соответствующие решения.
3. Ведение переговоров: Способность проводить успешные переговоры, находить компромиссы и закрывать сделки.
4. Активное слушание: Умение внимательно слушать и интерпретировать запросы клиентов, чтобы предложить наиболее подходящие решения.
5. Работа с возражениями: Навыки работы с возражениями клиентов и преодоление сопротивления к покупке.
6. Аналитические способности: Способность анализировать статистику продаж и входящих заявок для оптимизации работы и повышения эффективности.
7. Работа в команде: Умение взаимодействовать с другими отделами (например, маркетингом, поддержкой) для достижения общих целей.

Практическое применение:
Слушатели курса получат не только теоретические знания, но и практические навыки, которые помогут им эффективно обслуживать клиентов, повышать уровень удовлетворенности и, в конечном итоге, достигать высоких результатов в продажах. Курс может включать ролевые игры, кейс-стадии и практические задания для закрепления полученных знаний.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов по менеджеру по продажам, ориентированным на работу с входящими заявками, вы можете рассмотреть несколько профессиональных направлений. Вот некоторые из них:

1. Менеджер по продажам (горячие клиенты, без поиска):
- Основная задача — обработка входящих заявок, поступающих от потенциальных клиентов, которые уже проявили заинтересованность в продукте или услуге.
- Необходимо уметь выявлять потребности клиентов, строить отношения и доводить сделки до завершения.

2. Специалист по сопровождению:
- Работа подразумевает взаимодействие с клиентами после заключения сделки, помощь в решении возникающих вопросов и обеспечение высокого уровня обслуживания.
- Важными навыками здесь будут умение выявлять потребности, поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и работать с обратной связью.

3. Специалист по назначению встреч:
- Вы будете заниматься назначением встреч для менеджеров по продажам с предквалифицированными клиентами, что позволяет сосредоточиться на этапах заключения сделки.
- Следует обладать хорошими коммуникативными навыками и умением привлекать интерес клиентов.

4. Менеджер по продажам (Новостройки/входящие заявки):
- В этой роли вы будете работать с клиентами, заинтересованными в приобретении новостроек. Важно будет хорошо разбираться в рынке недвижимости и предлагать актуальные решения для клиентов.

5. Менеджер по теплой базе:
- Здесь вы будете работать с клиентами, которые уже имели опыт взаимодействия с вашей компанией, либо оставили свои контакты ранее. Важно поддерживать контакт и предлагать дополнительные продукты или услуги.

6. Менеджер по продажам:
- Более широкая роль, в которую могут входить различные аспекты продаж и обслуживания клиентов. В зависимости от компании могут быть разные акценты на работу с входящими или уже известными клиентами.

По завершении курсов вам также может понадобиться развивать навыки в области работы с CRM-системами, анализа рынка и построения воронок продаж, что существенно повысит вашу конкурентоспособность на рынке труда.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Зарплаты менеджеров по продажам в сфере обработки входящих заявок могут варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как опыт работы, регион, компания и особенности рынка. Приведенные вами диапазоны 250000 – 900000 ₽ могут быть актуальны для крупных городов и высококонкурентных рынков.

Вот ориентировочные данные по зарплатам менеджеров по продажам в разных городах России:

1. Москва:
- Входящие заявки: 500000 – 900000 ₽.
- Зарплата может быть выше из-за высокой конкуренции и лучших условий работы.

2. Санкт-Петербург:
- Входящие заявки: 400000 – 700000 ₽.
- Как и в Москве, зарплаты высокие, но немного ниже.

3. Екатеринбург:
- Входящие заявки: 300000 – 500000 ₽.
- Региональный рынок менее насыщен, что влияет на уровень заработной платы.

4. Новосибирск:
- Входящие заявки: 250000 – 450000 ₽.
- Зарплаты ниже, чем в крупных городах, но всё равно могут быть конкурентными.

5. Казань:
- Входящие заявки: 250000 – 400000 ₽.
- Динамично развивающийся рынок, зарплаты постепенно растут.

6. Челябинск:
- Входящие заявки: 250000 – 400000 ₽.
- Рынок менее активен, что сказывается на заработной плате.

Эти цифры являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от конкретных компаний, уровня квалификации и других факторов. Важно учитывать не только зарплату, но и возможные бонусы, дополнительные выплаты и условия работы при оценке общей компенсации.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса «Менеджер по продажам (входящие заявки)» могут найти работу в ряде компаний, таких как:

1. CaltatGate
2. Gate
3. OPENCITY
4. РУНА
5. Консалтинговая группа
6. Skyeng

Эти компании активно занимаются продажами и могут нуждаться в специалистах, которые умеют работать с входящими заявками и имеют навыки в продажах и клиентском обслуживании. Также многие другие организации в сферах ИТ, образования и консалтинга могут предлагать вакансии для подобных специалистов.