Обучение на курсе Менеджер по продажам в отель дистанционно

Учебный план

1. Основы гостиничного и ресторанного бизнеса
2. Менеджмент в сфере гостиничного бизнеса
3. Основы маркетинга и PR в гостиничном бизнесе
4. Технологии продаж в гостиничном бизнесе
5. Психология потребителя и техники продаж
6. Организация работы отдела продаж
7. Управление клиентским опытом
8. Система reservations и управление бронированием
9. Финансовый менеджмент в гостиничном бизнесе
10. Правовые аспекты деятельности гостиничного бизнеса
11. Анализ рынка и конкурентоспособности гостиничных услуг
12. Современные информационные технологии в продажах
13. Стратегии повышения продаж и кросс-продаж в гостиничном бизнесе
14. Этические нормы и профессиональные стандарты в сфере обслуживания
15. Практика ведения переговоров и заключения сделок

Что будут уметь студенты - теория и практика

Обучение на курсе "Менеджер по продажам в отеле" даст слушателям широкий спектр знаний и навыков, необходимых для успешной работы в сфере гостиничного бизнеса. Вот некоторые из них:

Знания:

1. Основы гостиничного бизнеса:
- Понимание структуры и функционирования гостиницы.
- Знание различных типов гостиничных услуг и продуктов.

2. Продажные стратегии:
- Изучение различных подходов к продажам в гостиничной отрасли.
- Понимание принципов ценообразования и динамического ценообразования.

3. Маркетинг и реклама:
- Основы маркетинга в гостиничном бизнесе.
- Изучение методов продвижения услуг отеля, включая цифровой маркетинг и социальные сети.

4. Работа с клиентами:
- Понимание потребностей клиентов и методов их определения.
- Знание техники эффективного общения и ведения переговоров.

5. Управление отношениями с клиентами (CRM):
- Основы использования CRM-систем для управления клиентскими данными и взаимодействием с клиентами.

6. Анализ рынка и конкуренции:
- Оценка конкурентных преимуществ и слабых сторон.
- Изучение методов проведения рыночных исследований.

Навыки:

1. Коммуникационные навыки:
- Умение вести профессиональные переговоры и представлять отель.
- Способность к активному слушанию и установлению доверительных отношений с клиентами.

2. Навыки продаж:
- Умение эффективно презентовать услуги и убеждать клиентов.
- Владение техникой upselling и cross-selling.

3. Организационные навыки:
- Способность планировать и организовывать рабочие процессы.
- Умение управлять временем и приоритизировать задачи.

4. Аналитические навыки:
- Умение анализировать данные об рынке, клиентах и продажах.
- Способность делать выводы и принимать обоснованные решения на основе анализа данных.

5. Работа с технологиями:
- Владение современными компьютерными программами и системами бронирования.
- Умение использовать инструменты для анализа и отчетности.

6. Адаптивность и гибкость:
- Способность быстро реагировать на изменения в рынке и потребностях клиентов.
- Умение находить решение в нестандартных ситуациях.

Итог
Курс "Менеджер по продажам в отеле" не только подготовит слушателей к эффективной работе в гостиничной индустрии, но и поможет развить важные личные и профессиональные качества, которые будут способствовать карьерному росту.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов по продажам в отеле, вы можете рассмотреть различные карьерные возможности в области гостиничного и туристического бизнеса, а также в смежных сферах. Вот некоторые из позиций, на которые вы можете претендовать:

1. Менеджер по продажам (B2B / Туризм): Вы будете отвечать за установление и развитие бизнес-отношений с корпоративными клиентами, такими как компании, организующие мероприятия и деловые поездки. Ваша задача – предложить туристические пакеты или услуги отелей, соответствующие потребностям бизнеса.

2. Менеджер по продажам мебели премиум класса: Хотя это направление не связано напрямую с отельным бизнесом, навыки продаж, полученные на курсах, могут быть применены в продаже специализированной мебели для отелей и ресторанов, особенно если говорить о премиум сегменте.

3. Менеджер по продажам в 5* отель: Эта роль предполагает работу с VIP-клиентами и требуется глубокое понимание качества услуг. Вы будете ответственны за продажи номеров, организацию мероприятий и создание индивидуальных предложений для клиентов.

4. Менеджер по корпоративным продажам в новый отель 5*: Вы будете заниматься привлечением крупных корпоративных клиентов, таких как компании, планирующие свадьбы, конференции и другие мероприятия. Ваша задача будет заключаться в разработке стратегий для выполнения планов продаж нового отеля.

5. Генеральный менеджер отеля: Эта позиция предполагает более широкий круг обязанностей, включая управление командой, операционные вопросы и стратегическое планирование. Опыт работы в продажах в гостиничном бизнесе будет полезен для оптимизации доходов отеля.

6. Менеджер по продажам: В этой роли вы будете работать непосредственно с клиентами, демонстрировать услуги и заключать сделки. Опыт в продажах в отельной сфере даст вам преимущество в понимании потребностей клиентов.

7. Менеджер отдела продаж в отель международной сети: Вы будете частью большой команды и отвечать за выполнение планов продаж на уровне сети, что потребует знаний о международных стандартах обслуживания и продаж.

8. Менеджер по продажам услуг (с ресторанами): Здесь вы будете продавать не только номера, но и услуги, предоставляемые ресторанами отеля, включая кейтеринг и организацию банкетов. Вашими клиентами могут быть как индивидуальные гости, так и корпоративные клиенты.

Каждая из этих ролей требует навыков межличностного общения, умения работать с клиентами, а также способности анализировать рынок и разрабатывать стратегии продаж. Успех в этих позициях также зависит от вашей способности к саморазвитию и обучению новым тенденциям в индустрии.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата менеджера по продажам в отель может варьироваться в зависимости от региона, уровня отеля, опыта работы и других факторов. Ориентируясь на указанные вами диапазоны зарплат, можно выделить примерные уровни дохода в различных городах России. Вот некоторые ориентиры:

1. Москва: 150,000 – 200,000 ₽
- В столице находятся многие крупные отели и гостиничные сети, что влияет на уровень зарплат.

2. Санкт-Петербург: 150,000 – 200,000 ₽
- Как и в Москве, в городе много гостиниц, и зарплаты на уровне, схожем с московскими.

3. Казань: 95,000 – 125,000 ₽
- Город активно развивает сферы туризма и гостиничного бизнеса, но зарплаты могут быть ниже, чем в крупных мегаполисах.

4. Екатеринбург: 95,000 – 125,000 ₽
- Основные отели предлагают такие же диапазоны зарплат, как и в Казани.

5. Новосибирск: 95,000 – 125,000 ₽
- Здесь также уровень зарплат близок к указанным пределам для крупных отелей.

6. Сочи: 150,000 – 200,000 ₽
- В период курортного сезона зарплаты могут значительно увеличиваться, особенно для менеджеров в гостиницах.

Обратите внимание, что указанные цифры являются ориентировочными, актуальные зарплаты могут изменяться в зависимости от сезонности, экономической ситуации и других факторов.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса «Менеджер по продажам в отеле» могут работать в различных компаниях, включая:

1. ООО АэроТур – туристическая компания, занимающаяся организацией поездок и продажей туристических услуг.
2. ООО ЭСТЕТИКА – возможно, это компания, которая предоставляет услуги в гостиничном бизнесе или связанна с отельным сопровождением.
3. ООО Петр I – отель или гостиница, которая может предложить разнообразные услуги в сфере размещения.
4. ООО Зонт Хотел Групп – группа компаний, работающих в гостиничном бизнесе, предоставляющая разнообразные услуги по размещению и обслуживанию.
5. Группа компаний KRAVT GROUP – это может быть сеть отелей или туристических услуг, где выпускники могут найти работу, связанную с продажами и клиентским обслуживанием.

Выпускники также имеют широкие перспективы трудоустройства в других гостиницах, туристических агентствах, курортных комплексах и в сфере сервисного обслуживания.