Получите профессию онлайн, пройдите курсы повышения квалификации, профессиональную переподготовку с дипломом государственного образца
Быстрый старт в профессии (программа до 144 часов)
Для освоения специальности с нуля (программа 145-500 часов)
Внедрение под вашу компанию или запрос по особой специальности (программа 500-1000 часов)
7 500,00 ₽ 12 500,00 ₽
Пройдите обучение по специальности «» в рассрочку с 0% переплаты
Рассрочка возможна через Т-Банк, ОТПбанк на срок от 3 до 12 месяцев
1. Введение в профессию менеджера холодных звонков
2. Основы телефонных переговоров
3. Психология общения и техники продаж
4. Подготовка к холодным звонкам
5. Стратегии и тактики холодных звонков
6. Работа с возражениями
7. Эффективное ведение переговоров
8. Управление временем и планирование звонков
9. Использование CRM-систем в холодных звонках
10. Анализ результатов и оценка эффективности звонков
11. Этические аспекты и юридические нормы в продажах
12. Постоянное саморазвитие и профессиональный рост в продажах
На курсе "Менеджер холодных звонков" слушатель получит следующие знания и навыки:
1. Основы холодных звонков:
- Понимание целей и задач холодных звонков.
- Знание этапов продаж и их роли в процессе холодного обзвона.
2. Коммуникационные навыки:
- Умение устанавливать контакт с клиентом и поддерживать разговор.
- Техники активного слушания и умение задавать открытые вопросы.
- Навыки убеждения и аргументации, работа с возражениями.
3. Психология продаж:
- Понимание потребностей и мотивации клиентов.
- Умения распознавать разные типы клиентов и адаптировать подход к каждому из них.
4. Стратегии ведения диалога:
- Разработка скриптов для звонков и умение адаптировать их в процессе разговора.
- Техники "продаж по телефону" и работа с различными сценариями.
5. Методы достижения целей:
- Умение устанавливать и достигать KPI (ключевых показателей эффективности) в процессе холодных звонков.
- Стратегии для улучшения конверсии и качества визитов.
6. Инструменты и технологии:
- Знание CRM-систем и других инструментов, которые помогут в учете и анализе звонков.
- Основы работы с базами данных и их сегментацией.
7. Анализ результатов:
- Способы оценки эффективности холодных звонков.
- Ведение отчетности и анализ обратной связи для дальнейшего улучшения техники продаж.
8. Этика и этикет звонков:
- Понимание норм и правил делового общения по телефону.
- Умение соблюдать границы и личное пространство клиентов.
9. Практические навыки:
- Проведение ролевых игр и симуляций звонков для отработки навыков.
- Обратная связь и анализ собственных ошибок.
По завершении курса слушатели будут готовы к самостоятельной работе в роли менеджера холодных звонков, обладать уверенными навыками общения и продаж, что поможет им эффективно взаимодействовать с клиентами и достигать поставленных целей.
Пройдя курсы по специальности "менеджер холодных звонков", вы можете найти применение своим навыкам в различных сферах. Вот несколько примеров вакансий:
1. Агент по недвижимости (новостройки/без холодных звонков): В этой роли вы будете помогать клиентам находить и приобретать новостройки. Ваша задача будет заключаться в проведении презентаций объектов, обсуждении условий сделок и организации показов, без необходимости активно искать клиентов через холодные звонки.
2. Менеджер по продажам на теплую базу: Здесь ваша роль будет заключаться в работе с уже существующими клиентами и потенциальными покупателями, которые проявили интерес к продуктам или услугам компании. Вы будете использовать предоставленные контакты для заключения сделок.
3. Менеджер по продажам (без поиска): Подобная позиция предполагает работу с клиентами, которые уже находятся в CRM-системе компании. Вы будете отвечать на запросы, консультировать клиентов и приводить их к заключению сделки.
4. Менеджер по продажам: Эта более общая роль может включать как работу с холодными, так и с теплыми клиентами. Вам нужно будет развивать клиентскую базу, вести переговоры и продавать продукты или услуги вашей компании.
5. Оператор (банкротство, без поиска): В этой роли вы будете заниматься консультированием клиентов, которые нуждаются в помощи по вопросам банкротства. основной упор будет на предоставление информации и помощь в процессах, без активного поиска новых клиентов.
6. Менеджер по продажам (new business manager): Эта позиция подразумевает активное развитие нового бизнеса, в том числе поиск новых клиентов и построение долгосрочных отношений с ними. Ваши навыки холодных звонков будут здесь очень полезны, несмотря на название.
Все указанные роли требуют навыков эффективной коммуникации, умения вести переговоры и готовности работать в динамичной среде. Успех в этих позициях зависит от вашего желания учиться, адаптироваться к требованиям рынка и строить доверительные отношения с клиентами.
Заработная плата менеджера холодных звонков в России может сильно варьироваться в зависимости от региона, опыта работы и компании. Приведенные вами цифры могут отражать разные уровни зарплат в различных городах. Давайте представим ориентировочные данные по заработной плате для менеджеров по продаже (включая специалистов по холодным звонкам) в нескольких крупных городах России:
1. Москва:
- Заработная плата может варьироваться от 100,000 до 350,000 ₽ с опытом и в зависимости от компании. В некоторых крупных компаниях и на высоких позициях зарплата может превышать 350,000 ₽.
2. Санкт-Петербург:
- Средняя зарплата может составлять от 80,000 до 250,000 ₽. Как и в Москве, более опытные специалисты могут зарабатывать больше.
3. Екатеринбург:
- Заработная плата варьируется от 70,000 до 200,000 ₽, в зависимости от компании.
4. Красноярск:
- Здесь зарплаты могут быть в диапазоне от 50,000 до 150,000 ₽.
5. Нижний Новгород:
- Средняя зарплата для менеджеров холодных звонков может составлять от 60,000 до 180,000 ₽.
6. Челябинск:
- Заработная плата составляет от 50,000 до 150,000 ₽.
Эти цифры являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от множества факторов, включая спрос на специалистов, состояние экономики и конкретные условия работы. Также следует учитывать, что в некоторых случаях возможны дополнительные бонусы и комиссии, которые могут существенно увеличить общий доход.
Выпускники курса "Менеджер холодных звонков" могут работать в различных компаниях, специализирующихся на продаже, консалтинге и клиентском обслуживании. Основываясь на упомянутых вами названиях, вот некоторые из компаний, где они могут найти применение своим знаниям и навыкам:
1. ИП Логинов Алексей Павлович (Самолет Плюс)
2. Консалтинговая группа РУНА
3. ООО Биосфера
4. OPENCITY
5. ООО Банкирро
Эти компании могут требовать от своих сотрудников навыков холодного обзвона, ведения переговоров и эффективного взаимодействия с клиентами.
Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.
Ориентируйтесь на уровень (новичок/практик), цели и стек инструментов. На страницах курсов есть программа и требования; если сомневаетесь — оставьте заявку на бесплатную консультацию, мы предложим траекторию обучения.
Да. Уроки доступны в записи, есть гибкий график и дедлайны с запасом. Домашние задания сдаёте в удобное время, обратную связь даёт куратор.
Видео-уроки, материалы (шаблоны/чек-листы), задания с проверкой, чат сообщества и обновления курса. Доступ сохраняется после покупки на длительный срок (обычно 6–12 месяцев); точный период указан на странице конкретного курса.
Да, после успешного завершения вы получаете сертификат и портфолио из выполненных проектов. Мы проводим карьерные вебинары/ревью резюме и делимся вакансиями партнёров — это ускоряет первый оффер.
