Обучение на курсе Консультант торгового зала дистанционно

Учебный план

1. Основы торговли и экономики
2. Организация работы торгового зала
3. Технология продаж и работа с клиентами
4. Ассортиментный менеджмент
5. Правила мерчандайзинга
6. Управление запасами и логистика
7. Психология потребителя
8. Кассовая дисциплина и работа с деньгами
9. Основы рекламы и PR в торговле
10. Правовые аспекты в торговле
11. Основы управления персоналом в торговле
12. Стандарты обслуживания клиентов
13. Технологии конфликтного разрешения
14. Этические нормы и социальная ответственность в торговле

Что будут уметь студенты - теория и практика

По завершении курса "Консультант торгового зала" слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Основы торговли и продаж:
- Понимание принципов функционирования розничной торговли.
- Изучение различных форматов торговых точек (супермаркеты, специализированные магазины, интернет-магазины).

2. Техники продаж и общения:
- Развитие навыков активного слушания и эффективной коммуникации с клиентами.
- Овладение методами убеждения и презентации товаров.
- Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями.

3. Ассортимент и выгоды товара:
- Знания о товарах, их характеристиках и преимуществах.
- Умение проводить сравнительный анализ товаров и рекомендовать оптимальные продукты для клиентов.

4. Сервис и клиентский опыт:
- Понимание важности качества обслуживания и его влияния на лояльность клиентов.
- Освоение стандартов обслуживания и создание позитивного клиентского опыта.

5. Организация рабочего процесса:
- Знание основ мерчандайзинга и выкладки товаров.
- Умение управлять временем и задачами для эффективного выполнения своих функций.

6. Работа с кассовым оборудованием:
- Навыки работы с кассовым аппаратом и другими системами учета.
- Финансовая грамотность и понимание основ расчётов и возвратов.

7. Анализ и оценка эффективности продаж:
- Основы анализа продаж и формирования отчетности.
- Использование полученных данных для улучшения личных показателей и работы магазина.

8. Работа в команде:
- Умение сотрудничать с коллегами, быть частью команды.
- Развитие лидерских качеств и навыков наставничества.

После завершения курса слушатель будет готов к выполнению обязанностей консультанта торгового зала, что позволит ему эффективно взаимодействовать с клиентами и способствовать успешным продажам в магазине.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов по профессии «консультант торгового зала» вы можете работать в различных торговых точках и сферах. Вот перечень возможностей, на основе указанных вами примеров:

1. Продавец-консультант в торговом центре: Эта роль предполагает активное взаимодействие с клиентами, помощь в выборе товаров, предоставление информации о продуктах, поддержание порядка на витринах и в зале, а также работа с кассой. Например, в ТЦ РИО Дмитровское шоссе или ТЦ Универмаг Цветной ожидания бывают схожи — вам будет нужно знать ассортимент и уметь продавать.

2. Продавец-консультант в магазинах обуви: Специализация в этой области включает в себя не только знание моделей и брендов обуви, но и умение определять индивидуальные требования клиентов, предлагать размеры, проводить примерки и давать советы по уходу за обувью.

3. Консультант в сферах косметики и ухода: Например, работа в KIKO MILANO требует специальных знаний о продуктах, тенденциях в мире косметики, а также навыков общения с клиентами, заинтересованными в различных косметических средствах. Здесь важны не только навыки продаж, но и понимание потребностей клиентов, потому что продукция класса «премиум» требует более высокого уровня обслуживания.

4. Работа в специализированных магазинах и бутиках: Вы можете найти применение своим навыкам в магазинах, которые требуют консультаций по узкоспециализированному ассортименту. Это могут быть магазины косметики, одежды, техники и т.д., где работа консультантов требует знания о товаре и индивидуального подхода к клиентам.

Таким образом, пройдя курсы консультанта торгового зала, вы получите возможности работать в динамичной и интересной среде, где сможете развивать свои навыки межличностного общения, продаж и клиентского сервиса в различных отраслях.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Зарплаты специалистов в сфере консультантов торгового зала в разных городах России могут варьироваться в зависимости от региона, размера компании, опыта работы и других факторов. На основе представленных вами данных (65000 – 80000 ₽ и 64400 – 92200 ₽) можно сделать некоторые выводы о диапазонах заработной платы в различных городах:

1. Москва: 65000 – 80000 ₽
2. Санкт-Петербург: 65000 – 80000 ₽
3. Екатеринбург: 64400 – 92200 ₽
4. Новосибирск: 64400 – 92200 ₽
5. Казань: Возможны аналогичные диапазоны, возможно, чуть ниже.

Можно предположить, что в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, зарплаты находятся в нижней или средней части указанных диапазонов, тогда как в Екатеринбурге и Новосибирске предлагаются более высокие зарплаты, возможно, из-за конкуренции на рынке труда или больших объемов продаж.

Обратите внимание, что в зависимости от офисных или региональных надбавок, бонусов и других факторов, реальные доходы могут отличаться.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Консультант торгового зала" могут работать в различных компаниях, включая такие известные бренды и сети, как:

1. Five Karmina - известная сеть гипермаркетов, предлагающая широкий ассортимент товаров.
2. Лемана ПРО - другое название гипермаркетов, предлагающих различные категории товаров для удобства покупателей.
3. EKONIKA - производитель и ритейлер обуви и аксессуаров, часто нуждается в консультантах для помощи клиентам.
4. JNBY - бренд одежды, который также ориентирован на качественное обслуживание клиентов в своих магазинах.
5. Подружка - сеть магазинов, специализирующаяся на продаже косметики и парфюмерии, где консультанты играют ключевую роль в обслуживании клиентов.

Эти компании предоставляют возможности для карьерного роста и развития в сфере розничной торговли, что делает их привлекательными работодателями для выпускников.