Обучение на курсе Key account manager дистанционно

Учебный план

1. Основы менеджмента и менеджмент продаж
2. Стратегии ведения продаж и управление клиентскими отношениями
3. Анализ и сегментация рынка
4. Психология и поведение потребителей
5. Маркетинговые исследования и оценка конкурентоспособности
6. Коммуникации и навыки переговоров
7. Управление проектами в бизнесе
8. Финансовый менеджмент для key account manager
9. Правовые основы бизнеса и контрактного управления
10. Цифровые технологии и инструменты в управлении клиентами
11. Этика и культура делового общения
12. Управление конфликтами и стресс-менеджмент
13. Стратегия и планирование продаж
14. Разработка и внедрение ключевых клиентских программ
15. Оценка эффективности работы с ключевыми клиентами
16. Тренды и инновации в управлении клиентскими отношениями

Что будут уметь студенты - теория и практика

Участник курса "Key Account Manager" получит набор знаний и навыков, которые помогут ему эффективно управлять крупными клиентами и развивать долгосрочные отношения с ними. Ниже перечислены основные знания и навыки, которые могут быть охвачены в рамках такого обучения:

1. Понимание концепции ключевых клиентов:
- Определение ключевых клиентов и их значимость для бизнеса.
- Разработка стратегий для работы с ключевыми клиентами.

2. Управление отношениями с клиентами:
- Техники построения доверительных отношений и коммуникации.
- Понимание потребностей и ожиданий клиентов.

3. Стратегическое планирование:
- Разработка и внедрение стратегий по работе с ключевыми аккаунтами.
- Построение долгосрочных планов взаимодействия и развития.

4. Навыки продаж:
- Эффективные методы продаж и техники ведения переговоров.
- Овладение искусством закрытия сделок и подбора решений, подходящих для клиентов.

5. Анализ и оценка клиентов:
- Оценка потенциала ключевых клиентов и анализ их бизнес-моделей.
- Использование CRM-систем для управления данными о клиентах.

6. Финансовая грамотность:
- Понимание финансовых показателей и их влияние на бизнес.
- Умение формировать выгодные предложения с учетом потребностей клиента.

7. Поддержание и развитие клиентского портфеля:
- Стратегии кросс-продаж и апсейлинга.
- Установление показателей успеха и оценки результатов работы с клиентами.

8. Командная работа и взаимодействие:
- Навыки сотрудничества с другими отделами для решения проблем клиентов.
- Эффективное управление командой, занимающейся работой с ключевыми клиентами.

9. Кризисное управление и решение проблем:
- Навыки быстрого реагирования на возникающие проблемы и конфликты.
- Подходы к восстановлению отношений с клиентами в случае недовольства.

10. Тренды и технологии:
- Ознакомление с последними трендами в маркетинге и продажах.
- Использование цифровых инструментов и технологий для улучшения клиента опыта.

Пройдя этот курс, слушатели смогут уверенно выступать в роли стратегического партнера для своих ключевых клиентов, что положительно скажется на их профессиональном развитии и успехе компании.

Перспективы после получения образования онлайн

По окончании курсов по специальности "Key Account Manager" вы сможете работать в следующих областях и на различных должностях:

1. Менеджер по привлечению проектов / КАМ (проектные продажи):
- Вы будете отвечать за поиск и привлечение новых проектов и клиентов, взаимодействуя с различными организациями для установления партнерских отношений.

2. Key Account Manager (КАМ):
- Это основная роль, сфокусированная на управлении отношениям с ключевыми клиентами, где вы будете работать над повышением их удовлетворенности и лояльности, а также увеличением объемов продаж.

3. Менеджер по работе с ключевыми клиентами (федеральные сети):
- В этой роли вы будете заниматься обслуживанием крупных клиентов, таких как федеральные сети, разрабатывать индивидуальные предложения и стратегии для удовлетворения их потребностей.

4. Group Key Account Manager:
- Это более высокая позиция, где вы будете управлять группой KAM'ов или ключевых клиентов, разрабатывать стратегию для достижения общего успеха компании и взаимодействовать с высшим руководством.

5. Менеджер по работе с ключевыми клиентами (в разных отраслях):
- Вы можете работать в разных отраслях, таких как IT, FMCG, здравоохранение, услуги и др., адаптируя свои навыки управления клиентами под специфику каждой отрасли.

6. Координатор по работе с корпоративными клиентами:
- Вы будете заниматься организацией и координацией процессов работы с корпоративными клиентами, включая взаимодействие с разными отделами внутри компании.

7. Специалист по бизнес-развитию:
- В этой роли вы будете искать новые возможности для роста бизнеса, разрабатывать стратегии привлечения клиентов и укрепления существующих отношений.

Пройдя курсы KAM, вы развиваете навыки, такие как эффективное коммуникационное взаимодействие, управление проектами, аналитические способности, а также понимание рыночной среды, что позволяет вам занимать ключевые позиции в продажах и развитии бизнеса.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата специалистов в сфере key account management в России может варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта и компании. Ориентируясь на приведенные вами диапазоны, можно сделать следующие выводы:

1. Москва: В столице зарплаты key account manager могут достигать 300000 ₽ и выше, особенно в крупных компаниях или в зависимости от сектора (например, IT, FMCG, финансы). Более опытные специалисты и руководители могут зарабатывать 400000 ₽ и более.

2. Санкт-Петербург: В Питере зарплаты для key account manager могут составлять около 200000 – 300000 ₽, в зависимости от компании и опыта. В крупных компаниях возможны и более высокие зарплаты.

3. Казань, Новосибирск, Екатеринбург: В этих городах диапазон зарплат может находиться в пределах 200000 – 250000 ₽ для специалистов с опытом. Возможно, в крупных или международных компаниях иногда встречаются предложения близкие к 300000 ₽.

4. Региональные города: В более мелких городах, таких как Ростов-на-Дону, Челябинск или Владивосток, уровень зарплат может быть ниже, и обычно составляет в пределах 150000 – 200000 ₽ для специалистов с опытом.

Эти данные являются ориентировочными и могут различаться в зависимости от множества факторов. Рекомендуется проверять актуальные вакансии и исследования по зарплатам для получения более точных сведений.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Key Account Manager" могут найти работу в различных организациях, опираясь на представленные вами компании. Вот списки возможных мест работы:

1. ООО ЛегионКадровое агентство - выпускники могут работать в отделах по взаимодействию с ключевыми клиентами или в специальном кадровом консалтинге.

2. Кадровое агентство Candidate - здесь также есть возможность занять должности по управлению клиентами, работе с важными корпоративными клиентами и развитию долгосрочных отношений.

3. АО КомплектСервис - работа в сфере поставок и сервиса для бизнеса, ключевые аккаунт-менеджеры могут заниматься взаимодействием с заказчиками и поддержанием связи с крупными клиентами.

4. Восьмая Планета - выпускники могут заниматься управлением клиентских отношений и обеспечением удовлетворенности клиентов, работая в сфере услуг или продаж.

5. ООО Мови-СпецТехника - здесь возможна работа в сфере продаж специальной техники, участники смогут управлять ключевыми клиентами и обеспечивать выполнение их потребностей.

Эти организации могут предоставлять различные возможности для применения знаний и навыков, полученных на курсе "Key Account Manager", что позволит выпускникам успешно развиваться в данной сфере.