Обучение на курсе Ассистент аккаунт-менеджера дистанционно

Учебный план

1. Введение в профессию ассистент аккаунт-менеджера
2. Основы клиентского обслуживания и работы с клиентами
3. Коммуникации и деловая переписка
4. Основы маркетинга и продаж
5. Принципы управления проектами
6. Планирование и организация рабочего времени
7. Обработка и анализ данных клиентов
8. Инструменты CRM-систем и их использование
9. Финансовые основы для ассистентов аккаунт-менеджера
10. Этика делового общения и профессионального поведения
11. Кризисное управление и решение конфликтных ситуаций
12. Практическая работа и кейс-методы в сфере аккаунт-менеджмента
13. Подготовка отчетности и аналитика
14. Тренды и технологии в сфере аккаунт-менеджмента
15. Подготовка к итоговой аттестации и защита проекта.

Что будут уметь студенты - теория и практика

Курс ассистента аккаунт-менеджера направлен на развитие ключевых знаний и навыков, необходимых для успешной работы в области управления клиентскими аккаунтами. По завершении обучения слушатель получит:

1. Основы аккаунт-менеджмента:
- Понимание роли и задач аккаунт-менеджера.
- Знакомство с жизненным циклом клиента и этапами взаимодействия с ним.

2. Коммуникационные навыки:
- Эффективное ведение переговоров и управление клиентскими ожиданиями.
- Умение слушать и задавать уточняющие вопросы для понимания потребностей клиента.
- Навыки написания профессиональной деловой переписки и отчетов.

3. Управление проектами:
- Основы планирования и организации работы над проектами.
- Методы контроля выполнения задач и сроков.
- Умение работать в командах и координировать действия различных отделов.

4. Анализ данных и отчетность:
- Основы сбора и анализа данных о клиентах и их потребностях.
- Умение составлять отчеты и презентации для внутреннего использования и для клиентов.

5. Работа с клиентами:
- Техники построения доверительных и долгосрочных отношений с клиентами.
- Управление конфликтами и решение проблем, возникающих в процессе взаимодействия.

6. Основы маркетинга и продаж:
- Знания о стратегиях продвижения услуг и продуктов.
- Понимание основ ценообразования и расчетов с клиентами.

7. Использование технологий и инструментов:
- Ознакомление с CRM-системами и другими инструментами для управления клиентскими данными.
- Навыки работы с офисными программами для обработки информации и презентации результатов работы.

8. Работа в команде и лидерство:
- Основы командной работы и умения распределять роли внутри команды.
- Развитие лидерских качеств и умение вдохновлять коллег на достижения.

Курс предоставляет как теоретические знания, так и практические навыки, что позволяет слушателям уверенно начать карьеру в области аккаунт-менеджмента и способствует их профессиональному росту.

Перспективы после получения образования онлайн

После прохождения курсов ассистента аккаунт-менеджера, вы сможете работать в различных областях, связанных с управлением клиентами, проектами и персоналом. Рассмотрим несколько вариантов должностей, которые могут вам подойти:

1. Ассистент аккаунт-менеджера:
- В этой роли вы будете поддерживать аккаунт-менеджеров в выполнении задач по управлению клиентами, организации встреч, подготовке отчетов и взаимодействию с клиентами.

2. Ассистент в бизнес по подбору персонала (Скаут):
- В этой должности вы будете помогать в поиске и привлечении кандидатов, а также поддерживать связь с ними во время всего процесса найма.

3. Аккаунт-менеджер по перепискам с кандидатами:
- Вы будете ответственны за общение с кандидатами через email и другие каналы, предоставляя информацию о вакансиях, организуя встречи и помогая в процессе трудоустройства.

4. Помощник проект-менеджера:
- Вашей задачей будет помощь в планировании, организации и контроле выполнения проектов, а также координация взаимодействия с командой и клиентами.

5. Аккаунт-менеджер/Ассистент (в офис):
- В такой роли вы будете работать непосредственно в офисе, поддерживая аккаунт-менеджера в его повседневных задачах, включая коммуникацию с клиентами и другие административные обязанности.

6. Помощник менеджера по закупкам (Аккаунт-менеджер):
- В этой роли вы будете взаимодействовать с поставщиками и клиентами, помогая организовать процесс закупок и контролировать выполнение заказов.

7. Помощник аккаунт-менеджера Wildberries:
- Это более узкая специализация, связанная с крупной торговой платформой. Вы будете заниматься поддержкой аккаунт-менеджера в управлении партнерскими взаимодействиями и клиентскими запросами.

8. Помощник/ассистент руководителя:
- Выполняя эту роль, вы будете заниматься организацией рабочего процесса руководителя, поддержкой в планировании и выполнении его задач, а также взаимодействием с другими подразделениями.

9. Junior Influencer Marketing Manager / Младший менеджер по работе с блогерами:
- В этой роли вы будете заниматься коммуникацией с блогерами и влиятельными личностями, помогая организовывать кампании и сотрудничество с ними для продвижения проектов компании.

Все эти позиции предполагают навыки коммуникации, организации, аналитики и работы с людьми, которые вы сможете развить и усовершенствовать во время курса. Приобретенные знания и опыт сделают вас ценным специалистом в любой из указанных областей.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата для специалиста в сфере ассистента аккаунт-менеджера может варьироваться в зависимости от региона, уровня квалификации и размера компании. Вот ориентировочные данные по зарплатам в разных городах России:

1. Москва:
- Заработная плата: 80,000 – 120,000 ₽ (до вычета налогов).
- В крупных компаниях или ведущих агентствах возможно превышение этой суммы.

2. Санкт-Петербург:
- Заработная плата: 70,000 – 100,000 ₽ (до вычета налогов).
- В крупных компаниях или международных корпорациях может составлять 80,000 – 110,000 ₽.

3. Екатеринбург:
- Заработная плата: 60,000 – 90,000 ₽ (до вычета налогов).
- В более крупных организациях возможно поднятие до 80,000 ₽.

4. Казань:
- Заработная плата: 60,000 – 80,000 ₽ (до вычета налогов).
- В ведущих компаниях может достигать 90,000 ₽.

5. Новосибирск:
- Заработная плата: 60,000 – 85,000 ₽ (до вычета налогов).
- В некоторых случаях может достигать 90,000 ₽.

6. Нижний Новгород:
- Заработная плата: 55,000 – 80,000 ₽ (до вычета налогов).
- В крупных компаниях возможен диапазон до 85,000 ₽.

Эти цифры являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от конкретных обстоятельств, включая экономическую ситуацию и спрос на специалистов в данной области. Рекомендуется также отслеживать актуальные вакансии и зарплатные исследования для получения более точной информации.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса «Ассистент аккаунт-менеджера» могут найти работу в следующих компаниях:

1. SmartisVision Management Company
2. Vision Management Company
3. Промо Групп
4. ООО Гликсоб
5. Genstore

Эти компании занимаются различными аспектами управления проектами, маркетингом и продажами, что позволяет выпускникам эффективно применять полученные знания и навыки в реальных условиях работы.