Обучение на курсе Менеджер по продажам (без холодных звонков) дистанционно

Учебный план

Программа обучения по курсу "Менеджер по продажам (без холодных звонков)" в соответствии с ФГОС может включать несколько модулей, направленных на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной работы в данной области. Предлагаю следующий список модулей для теоретической части курса:

# Модуль 1: Введение в профессию менеджера по продажам
1.1. Роль менеджера по продажам в бизнесе
1.2. Основные функции и задачи менеджера по продажам
1.3. Этические нормы и профессиональные стандарты в продажах

# Модуль 2: Основы продаж
2.1. Психология покупателя
2.2. Типология клиентов и их потребности
2.3. Этапы процесса продаж
2.4. Формирование ценностного предложения

# Модуль 3: Эффективное взаимодействие с клиентами
3.1. Коммуникационные навыки в продажах
3.2. Техники активного слушания
3.3. Установление доверительных отношений с клиентами

# Модуль 4: Презентация товара и сервисного предложения
4.1. Основы эффективной презентации
4.2. Использование визуальных и аудиовизуальных средств
4.3. Адаптация презентации под целевую аудиторию

# Модуль 5: Работа с существующей клиентской базой
5.1. CRM-системы в управлении продажами
5.2. Принципы и технологии обслуживания текущих клиентов
5.3. Стратегии upselling и cross-selling

# Модуль 6: Оценка и анализ результатов продаж
6.1. KPI менеджера по продажам
6.2. Анализ и интерпретация данных о продажах
6.3. Корректировка стратегии продаж на основе анализа

# Модуль 7: Современные инструменты и технологии в продажах
7.1. Использование цифровых платформ и социальных сетей для продаж
7.2. Автоматизация процессов продаж
7.3. Тренды и инновации в сфере продаж

# Модуль 8: Правовые аспекты в сфере продаж
8.1. Основы законодательства о защите прав потребителей
8.2. Договорные отношения с клиентами
8.3. Условия и сроки возврата товаров

# Модуль 9: Личностное развитие и самоорганизация
9.1. Тайм-менеджмент для менеджера по продажам
9.2. Стратегии личной эффективности
9.3. Построение карьеры в сфере продаж

# Модуль 10: Практическое применение знаний
10.1. Ролевые игры и кейс-методы
10.2. Групповые обсуждения и рефлексия
10.3. Подготовка и защита проектных заданий

Каждый модуль может включать теоретические занятия, практические задания и материалы для самостоятельного изучения, что позволит слушателям получить комплексные знания и навыки, необходимые для успешной работы менеджером по продажам без использования холодных звонков.

Что будут уметь студенты - теория и практика

На курсе "Менеджер по продажам (без холодных звонков)" слушатель приобретет следующие знания и навыки:

1. Основы продаж:
- Понимание процесса продаж и его этапов.
- Знание принципов построения доверительных отношений с клиентами.

2. Техники активных продаж:
- Овладение методами выявления потребностей клиентов.
- Использование техник презентации продуктов и услуг.

3. Коммуникационные навыки:
- Развитие навыков эффективного общения и взаимодействия с клиентами.
- Овладение искусством активного слушания и задавания уточняющих вопросов.

4. Работа с клиентской базой:
- Изучение методов сегментации клиентов и персонализации подхода.
- Использование CRM-систем для управления взаимоотношениями с клиентами.

5. Работа с входящими лидов:
- Разработка стратегий обработки входящих запросов и лидов.
- Применение техник обслуживания клиентов для повышения лояльности.

6. Психология продаж:
- Понимание мотивации и потребностей клиентов.
- Обучение уходу от возражений и преодолению objections.

7. Стратегии завершения сделки:
- Знание тактик закрытия сделки и оформления заказа.
- Овладение методами upselling и cross-selling.

8. Анализ рынка и конкурентов:
- Изучение рыночной ситуации и анализ конкурентной среды.
- Овладение методами сбора и анализа информации о рынке.

9. Навыки управления временем:
- Эффективное планирование рабочего времени и приоритезация задач.
- Умение ставить и достигать цели в продажах.

10. Клиентский сервис после продажи:
- Понимание важности поддержки клиента после продажи и получения обратной связи.
- Разработка стратегий повышения клиентского удовлетворения.

По окончании курса участники будут готовы эффективно работать с клиентами без использования холодных звонков, делая акцент на построении долгосрочных отношений и предоставлении ценности.

Перспективы после получения образования онлайн

По окончании курса обучения на менеджера по продажам, ориентированного на работу без холодных звонков, вы сможете рассмотреть несколько карьерных направлений в области продаж и работы с клиентами. Вот основные из них:

1. Менеджер по продажам:
- Ваша основная задача будет заключаться в управлении процессом продаж, установлении контактов с существующими клиентами и поддержании долгосрочных отношений. Вы будете разрабатывать стратегии для увеличения объема продаж, работать над выявлением потребностей клиентов и предлагать им соответствующие решения.

2. Менеджер по работе с клиентами:
- В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами, обеспечивая им высокий уровень обслуживания и поддержки. Ваша задача — разрешать возникающие вопросы, помогать в подборе товаров или услуг, а также выступать связующим звеном между клиентами и компанией.

3. Оператор call-центра:
- Работа в call-центре подразумевает работу с входящими и исходящими звонками. Вы будете отвечать на запросы клиентов, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также решать возникшие проблемы. Здесь важно иметь навыки общения и умение быстро находить ответы на вопросы.

4. Специалист контактного центра:
- Данная должность схожа с работой оператора call-центра, но может также включать взаимодействие через другие каналы, такие как электронная почта, чат или социальные сети. Специалист контактного центра будет обеспечивать многоканальную связь с клиентами и помогать им на всех этапах взаимодействия.

5. Агент по недвижимости:
- Если вас интересует работа в сфере недвижимости, то после соответствующего обучения вы сможете стать агентом по недвижимости, заниматься продажей или арендой объектов, консультировать клиентов по вопросам недвижимости и обеспечивать процесс заключения сделок.

Каждое из этих направлений требует развития навыков в области коммуникации, продаж, клиентского обслуживания и знание специфики соответствующей сферы. Получив соответствующее обучение, вы сможете выбрать наиболее интересное для вас направление и продолжить развивать свою карьеру в продажах и работе с клиентами.

Сколько можно зарабатывать, получив образование:

Заработная плата специалиста в сфере обучения на курсе менеджером по продажам может значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта, компании и других факторов. Предполагая, что вы рассматриваете различные зарплатные категории, вот ориентировочные данные по зарплатам в разных городах России:

1. Москва:
- Высокие зарплаты: от 350,000 ₽ и выше. В некоторых крупных компаниях и при наличии опыта возможен доход до 500,000 ₽.
- Средние зарплаты: 150,000 – 300,000 ₽ в зависимости от популярности курса и его востребованности.

2. Санкт-Петербург:
- Высокие зарплаты: от 300,000 до 400,000 ₽. В крупных учебных центрах может доходить до 450,000 ₽.
- Средние зарплаты: 150,000 – 250,000 ₽.

3. Екатеринбург:
- Высокие зарплаты: от 250,000 до 350,000 ₽.
- Средние зарплаты: 100,000 – 200,000 ₽.

4. Казань:
- Высокие зарплаты: от 200,000 до 300,000 ₽.
- Средние зарплаты: 100,000 – 180,000 ₽.

5. Новосибирск:
- Высокие зарплаты: от 200,000 до 300,000 ₽.
- Средние зарплаты: 100,000 – 160,000 ₽.

6. Челябинск и Уфа:
- Высокие зарплаты: от 180,000 до 250,000 ₽.
- Средние зарплаты: 80,000 – 150,000 ₽.

7. Другие города:
- В городах такого уровня (например, Перми, Омске и т.д.) средние зарплаты могут составлять от 70,000 до 150,000 ₽, а высокие – от 150,000 до 200,000 ₽.

Эти данные являются ориентировочными и могут меняться со временем. Также важно учитывать, что наличие конкурентоспособного курса и знакомств в сфере может значительно повлиять на заработок.

Где работают выпускники наших программ:

Выпускники курса "Менеджер по продажам (без холодных звонков)" могут найти трудоустройство в различных компаниях, подобных тем, что вы указали. Вот несколько примеров организаций, где могут работать ваши выпускники:

1. Самолет Плюс (ИП Логинов Алексей Павлович) — управление клиентскими отношениями и продажами в сфере недвижимости.
2. ООО Банкротпроект — консультации и работа с клиентами, которые нуждаются в юридической помощи по вопросам банкротства.
3. Восточные строительные технологии — продажа строительных материалов и услуг, а также обслуживание клиентов по вопросам строительства.
4. 2ГИС.Коммерция — работа с партнёрами и клиентами в сфере цифровых услуг и онлайн-рекламы, развитие продаж.
5. ООО ХОПЁР СТАЛЬ — осуществление продаж металлургической продукции, работа с корпоративными клиентами.
6. Biglion — взаимодействие с партнёрами и клиентами, работа с продвижением акций и скидок.
7. Русские Пироги — продажи и работа с клиентской базой в сфере общественного питания.
8. Natura — реализация экологически чистых продуктов, работа с клиентами, создание отношений с партнёрами.
9. AGATOS estate (ИП Жеребецкая Ирина Витальевна) — работа в сфере недвижимости, продажа объектов и сопровождение клиентов.

Эти компании представляют разные отрасли, и выпускники курса могут применять свои навыки в продажах в самых различных сферах, обеспечивая успешное выполнение планов и развитие бизнеса.